馬芸越想越氣:“我們不能就這麼算了,得想新的辦法。現在每團雖然受到了影響,但還遠遠沒達到我們的目標。”馬騰點頭表示同意:“我們得重新審視我們的策略,不能再讓每團繼續這樣發展下去。”
他們開始重新分析每團的優勢。馬騰分析道:“每團的優勢在於他們長期積累的使用者資料和演算法最佳化,這讓他們的配送效率一直能保持在較高水平,騎手雖然抱怨,但收入有保障,使用者體驗也沒差到哪去。我們要從根本上打破這個平衡。”
馬芸思索片刻後說:“我們可以從技術層面入手,看看能不能干擾他們的演算法。”馬騰卻搖頭:“這風險太大,容易被發現,而且可能會引起法律問題。我們得從其他方面,比如騎手招募和商家合作上想辦法。”
於是,他們決定加大對騎手的爭奪力度。馬芸提出:“我們可以提高餓了麼對新騎手的入職獎勵,同時給老騎手更多的補貼,吸引每團的騎手跳槽。”馬騰補充道:“還要從商家端入手,給商家更多的優惠政策,讓他們優先選擇餓了麼平臺,減少每團的訂單量。”
馬芸眉頭緊皺,語氣有些不滿:“馬騰,這次我們必須要下狠手了。如果再讓每團這樣發展下去,我們之前的努力都白費了。”
馬騰眉頭微微一挑,眼中閃過一絲不悅:“我知道,但也不能盲目行動。你說的提高騎手補貼和給商家優惠,都需要大量資金,而且效果未必如我們所願。”
馬芸激動地站起身來,在房間裡來回踱步:“那你說怎麼辦?難道就眼睜睜地看著每團繼續壯大?我們已經投入這麼多了,不能半途而廢。”
馬騰也提高了聲音:“我沒說不繼續,只是我們要考慮周全。之前我們就是太沖動了,沒有充分考慮到每團的應對能力。現在不能再重蹈覆轍。”
馬芸停下腳步,盯著馬騰:“那你有什麼更好的主意?別光說不做。”
馬騰沉默了一會兒,緩緩說道:“我們可以嘗試和一些第三方資料公司合作,收集更多使用者的消費偏好資訊,針對性地最佳化餓了麼的推薦演算法,提高使用者下單率。同時,對於騎手,除了金錢補貼,我們可以打造一個更完善的騎手成長體系,比如提供晉升通道、技能培訓認證,讓騎手看到在餓了麼有更好的發展前景。”
馬芸微微點頭,思考片刻後說:“這個方案聽起來不錯,但實施起來需要時間,而且我們不能放鬆對每團的打擊。”
馬騰回應道:“我知道,但我們不能急於求成。我們還要注意輿論的引導,不能再像之前那樣讓媒體胡編亂造,得有更巧妙的方式。”
馬芸冷笑一聲:“哼,媒體那還不好辦?只要有錢,他們自然會按照我們的意思來。這次我們得更謹慎些,不能再被抓住把柄。”
馬騰皺了皺眉頭:“你還是太天真了,現在的網友可不是那麼好糊弄的。我們要找一些更有公信力的機構或者專家來發聲,從所謂的‘專業’角度來指出每團的問題,同時包裝餓了麼的優勢。”
馬芸有些不耐煩:“這些都太慢了,我要的是立竿見影的效果。我們可以再找一些每團騎手的負面案例,加大宣傳力度,讓公眾的視線一直聚焦在每團的‘惡行’上。”
馬騰猛地一拍桌子:“你這樣只會讓我們陷入更深的泥潭。這種片面的、虛假的宣傳遲早會被揭穿,到時候我們會更被動。我們要從正面競爭的角度去打敗每團,而不是靠這些下三濫的手段。”
馬芸瞪大了眼睛:“你說誰下三濫?我們這是商業競爭,本來就無所不用其極。如果按照你的慢吞吞的方法,每團早就把我們甩得更遠了。”
馬騰也站起身來,怒視著馬芸:“我們是要競爭,但也要有底線。如果我們失去了底線,即使贏了,也會失去使用者的信任。我們不能只看眼前的利益。”
兩人互不相讓,氣氛緊張到了極點。房間裡瀰漫著一股濃濃的火藥味,彷彿一點就燃。
過了一會兒,馬騰深吸一口氣,緩緩坐下:“我們先冷靜一下,我們的目標是一致的,都是為了打敗每團,現在爭吵沒有任何意義。”
馬芸也意識到自己有些衝動,坐了下來,揉了揉太陽穴:“好吧,我們重新商量一個更完善的計劃,這次不能再出差錯了。”
馬騰點點頭:“我們要把目光放長遠,從長期戰略的角度來佈局,而不是隻盯著眼前的這點得失。”
兩人重新開始商討,試圖找到一個既能有效打擊每團,又能避免風險和負面效應的方案,然而他們之間的分歧依然隱隱存在,為這次合作蒙上了一層陰影。
在雙方相互競爭之下,幾個月的時間很快就過去了。
在過去的幾個月裡,外賣市場如同洶湧的波濤,暗潮湧動。每團外賣和餓了麼外賣這兩大巨頭的競爭進入了白熱化階段,雙方都使出渾身解數,試圖在市場份額的爭奪中佔據上風。
美團外賣這邊,儘管在輿論上處於一片罵聲之中,負面訊息不斷地在網路上發酵。
有使用者抱怨配送時間偶爾過長,有商家稱平臺抽成過高壓力大,還有騎手反映工作強度大卻福利不足等問題。
然而,令人意想不到的是,美團外賣的業績卻逆勢上揚,如同在狂風暴雨中依舊穩固航行的巨輪。這背後是美團外賣高層的穩紮穩打,他們在面對危機時迅速調整策略,最佳化配送演算法以提高效率,加強與商家溝通改善合作關係,提升騎手福利以穩定配送隊伍。
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