曾慶陽站在落地窗前,手指無意識地敲擊著玻璃。窗外,尚海的夜景璀璨如星,但他此刻無心欣賞。他剛剛結束了與高管們長達四小時的緊急會議,敲定了“閃電零元購”的最終方案。
“馬總應該會滿意。”他心想,這個方案不僅對標每團的“真0元”,還在多個維度進行了升級:更長的活動時間、更廣的品類覆蓋、更大力度的補貼,甚至包括了針對老使用者的專屬福利。
他深吸一口氣,撥通了馬芸的影片電話。螢幕那端,馬芸坐在簡約的辦公室中,身後是一幅龍飛鳳舞的“道”字書法。
“馬總,我們的‘閃電零元購’方案已經完成。”曾慶陽開門見山,開始詳細闡述方案亮點:“我們將投入3億補貼,覆蓋全國200個城市;活動持續整整24小時,比每團多8小時;除了餐飲,我們還加入了生鮮、超市便利和醫藥即時配送;特別設計了老使用者專屬通道,召回流失使用者...”
馬芸靜靜地聽著,不時點頭。當曾慶陽講到預計能帶來500萬新使用者,日活提升25%時,馬芸的嘴角微微上揚。
“不錯,慶陽。”馬芸終於開口,“這個方案比每團的更有衝擊力,特別是老使用者專屬設計和全品類覆蓋,很有創造性。”
“這次‘閃電零元購’的細節打磨得很到位,不過更讓我驚喜的,是你前段時間推的陶寶閃購。”馬芸身體微微前傾,語氣裡多了幾分讚許,“上線首周就把日銷衝上去30%,還盤活了不少積壓的庫存商家,這個思路比單純做補貼要高明。”
曾慶陽握著手機的手指緊了緊,連忙欠了欠身:“馬總過獎了,閃購能有效果,主要是團隊摸透了使用者‘撿實惠但怕麻煩’的心理——我們簡化了領券流程,又讓商家把優惠直接標在主圖上,其實是站在之前‘聚划算’的基礎上做了點小最佳化。”
“最佳化不是小事。”馬芸打斷他,指尖輕輕點了點桌面,“去年底你說要做‘即時零售+閃購’的結合,當時不少人覺得風險大,現在看來,你抓準了使用者從‘囤貨’到‘即時需求’的轉變。”
曾慶陽臉上露出一絲靦腆的笑意:“其實中間也走了彎路,比如一開始選品太雜,導致物流壓力大,後來團隊連夜調整了品類優先順序,才把履約效率提上來。這都是整個團隊一起試錯、改進的結果,我只是牽頭做了協調。”
馬芸看著他,眼神里帶著認可:“能看到團隊的付出,不把功勞都攬在自己身上,這也是你的優點。不過慶陽,接下來‘閃電零元購’上線,壓力只會更大,既要保證使用者體驗,又要控制成本,你這邊有什麼需要總部支援的,隨時提。”
“謝謝馬總。”曾慶陽挺直了腰板,語氣堅定,“我和團隊已經做好了預案,接下來會盯緊每個環節,爭取把這次活動做成咱們陶寶即時零售的標杆。”
只是這時候,馬芸卻突然向前傾身:“但我有一個調整——這次活動的主陣地,不要放在餓了吧APP上,全部轉移到陶寶閃購頻道。”
曾慶陽愣住了,彷彿被潑了一盆冷水:“馬總,您是說...全部資源都投到陶寶閃購?”
“沒錯。”馬芸語氣平靜卻不容置疑,“陶寶有6億月活使用者,是餓了吧的整整三倍。透過閃購頻道做這個活動,能最大化流量利用,還能帶動平臺其他商品的銷售。
這是整個阿理生態的協同作戰,不是餓吧了一個部門的單打獨鬥。”
曾慶陽的心沉了下去:“可是馬總,餓了吧APP才是我們的核心陣地啊!如果連這麼大的活動都不放在自家APP上,使用者會怎麼想?團隊會怎麼想?”
“慶陽,你要有大局觀。”馬芸的聲音冷了下來,“我知道你在想什麼,但你要明白,阿理媽媽是一個整體。淘寶閃購已經證明了自己的配送能力,上次‘38節’活動,單日訂單突破800萬,比餓了吧平峰期一個月的量還多。”
“但那是以犧牲餓了吧APP為代價的!”曾慶陽忍不住提高了聲音,“自從陶寶閃購上線,我們APP的訂單增長率已經連續三個月下滑!
這次如果再把這個重磅活動放在陶寶,使用者就會形成‘陶寶也能點外賣’的認知,餓了吧APP就會被邊緣化!”
會議室內空氣凝固了。曾慶陽能聽到自己的心跳聲,他知道頂撞馬芸的風險,但這是他必須堅守的底線。
馬芸沉默片刻,突然笑了:“慶陽,我理解你對餓了吧的感情。但你想過沒有,為什麼淘寶閃購能分走你們的訂單?因為使用者更喜歡一站式購物體驗!今天買衣服,明天買家電,順手點個外賣——這才是未來趨勢!”
“可是馬總...”
“沒有可是!”馬芸打斷他,“資料不會說謊。淘寶閃購的獲客成本比餓了吧低40%,使用者留存率高15%,復購率高22%。這是明顯的效率優勢!作為集團領導者,我必須把資源投在效率最高的地方。”
曾慶陽握緊了拳頭:“馬總,我請求您重新考慮。餓了吧不只是個配送工具,我們花了七年時間構建商戶網路、培養使用者習慣、建立品牌認知!如果現在把主陣地轉移到陶寶,所有這些積累都會貶值!”
“恰恰相反!”馬芸目光如炬,“放在陶寶上,餓了吧的配送能力才能最大化價值!你們有全國最密集的即時配送網路,不應該只送外賣,應該送萬物!這才是更大的商業想象空間!”
兩人爭論了整整半小時,誰也無法說服誰。最後,馬芸下了最後通牒:“慶陽,這是戰略決定,不是討論。如果你不能執行,我可以找能執行的人。”
影片電話結束通話了。曾慶陽呆呆地站在會議室裡,感到前所未有的無力感。他理解馬芸的邏輯——更大流量、更低獲客成本、更好的協同效應。但他更清楚,一旦這次活動全部放在淘寶閃購,餓了吧APP將不可避免地走向衰落。
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