第三週週五,下午三點,美團外賣總部。
徐為正站在巨大的資料監控屏前,螢幕上即時滾動著全國主要城市的訂單量、活躍騎手數、核心商戶線上率等關鍵指標。
過去兩週的“免費吃”活動,如同一劑強心針,讓美團的各項資料曲線陡峭上揚,尤其是新使用者增長和下沉市場滲透率,超出了預期。
但徐為正的臉上看不到絲毫放鬆,他的目光銳利,像是在審視著一張瞬息萬變的戰場地圖。
“於龍星,”徐為正沒有回頭,聲音平靜卻帶著不容置疑的壓力,“明天的活動,準備得怎麼樣了?”
站在他側後方的總監於龍星立刻上前一步,語氣恭敬而幹練:“徐總,一切就緒。一百萬根冰淇淋,來自路雪、雀穴等五大品牌,已完成全國主要倉配中心的備貨;
一百萬份免費披薩,我們聯合了必勝、遵寶披薩等頭部連鎖品牌,透過預售券形式發放,使用者預約後即可在指定時間段領取,避免線下門店擁堵。
技術部門已經完成了伺服器壓力測試,宣傳物料和全網公告文案也已最終確認,就等您一聲令下。”
“嗯。”徐為正點了點頭,目光依舊停留在螢幕上代表餓了吧和陶寶閃購活躍度的兩條曲線上,它們雖然暫時被每團的強勢增長壓制,但韌性依然存在,尤其在阿理系流量灌注的核心區域,依然保持著相當的份額。“公告照常發,聲勢要做足。重點是,突出‘免費’和‘簡單’。使用者不需要思考,點進來,就能拿到實惠。”
“明白,徐總。我們這次特意強調了‘零門檻’,‘點開即得’,就是針對市場上一些需要複雜操作才能享受優惠的抱怨。”於龍星補充道。
徐為正終於轉過身,看著於龍星:“曾慶陽那邊,不會沒有反應。阿理最擅長的就是跟風和人海戰術。
我們要準備的,不僅僅是明天的活動,更是應對他們可能出現的任何加碼。技術、運營、客服,所有環節都要有預案,防止對方用非常規手段衝擊我們的系統,或者製造負面輿情。”
“是,我已經讓各條線負責人待命,確保週末期間24小時響應。”
“去吧。”徐為正揮了揮手。於龍星領命,快步離開指揮中心去部署最後的工作。
徐為正獨自走到落地窗前,俯瞰著樓下車水馬龍的城市。他知道,這場仗打到這個份上,已經不再是簡單的補貼金額比拼,更是意志、效率和戰略耐力的較量。
曾慶陽背後是馬芸和阿理這艘巨輪,他們可以承受更大的虧損,但每團的優勢在於更聚焦、更高效。他要做的,就是把這枚鋒利的矛,刺得更深、更準。
幾乎就在美團外賣的官方賬號開始全網推送“週六免費冰淇淋+免費披薩,雙百萬份狂歡繼續!”公告的同時,餓了吧總部,曾慶陽的辦公室內,氣氛同樣緊張。
曾慶陽面前的平板電腦上,正顯示著每團剛剛釋出的公告。他的臉色不太好看,徐為正這種步步緊逼、絲毫不給喘息機會的打法,讓他感到巨大的壓力。
前兩週,餓了吧聯合陶寶閃購的投入雖然穩住了陣腳,甚至在某些區域實現了反撲,但每團依靠其強大的地推和使用者習慣,依然佔據著主動權。
“一百萬根冰淇淋,一百萬份披薩……徐為正是想用海量的實物補貼,直接把使用者‘餵飽’,形成路徑依賴。”曾慶陽對圍坐在辦公桌前的幾位核心高管說道,“我們的‘零元吃’和大額券,雖然覆蓋面廣,但在‘震撼力’上,似乎總是差了一點意思。使用者需要計算,需要選擇,而每團的‘免費’,簡單粗暴。”
運營總監皺眉道:“曾總,如果我們跟進同樣的實物免費,成本會急劇飆升,而且供應鏈的組織難度很大,尤其是冰淇淋這種對冷鏈要求極高的商品。”
“我知道。”曾慶陽打斷他,“我們不能完全被每團牽著鼻子走。但我們必須在聲勢上壓過他們,至少在使用者感知上,要讓人覺得我們更慷慨,決心更大。”
他沉吟片刻,拿起桌上的保密電話,直接撥通了馬芸的電話。
電話很快被接通,傳來馬芸那標誌性的、略帶杭普口音卻充滿力量的聲音:“慶陽,情況我看到了。每團又來勢洶洶啊。”
“馬老師,”曾慶陽語氣凝重,“徐為正加大了籌碼,用的是實物免費策略,對我們形成很大壓力。我們之前的投入效果很好,守住了基本盤,但要想扭轉戰局,可能需要……更大力度的支援。”
電話那頭沉默了幾秒鐘,這短暫的寂靜讓曾慶陽的心提了起來。他知道,雖然馬芸一直支援餓了吧,但集團內部對於如此無底洞般的補貼戰,並非沒有異議。
然而,馬芸接下來的話,讓曾慶陽瞬間鬆了一口氣,繼而湧起一陣狂喜。
“董事會剛剛開過會。”馬芸的聲音平穩而果斷,“前期的投入效果,超出了預期。不僅穩住了餓了吧,更重要的是,透過餓了吧和陶寶閃購的聯動,我們驗證了本地生活與電商生態協同的巨大潛力,為阿理打開了新的增長空間。
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