庫比蒂諾,梨子總部,深夜十一點。
肯特·戴維斯的辦公室還亮著燈。三面牆上的顯示屏分別顯示著:即時股價走勢(梨子-3.2%,谷格-5.1%)、社交媒體情緒分析(負面評價佔比68%)。
桌上擺著三份剛打印出來還帶著餘溫的檔案:
1.內部員工問卷調查摘要:“78%的技術部門員工認為封鎖小藍是商業決策,而非安全決策;65%認為此舉損害公司長期聲譽。”
2.機構投資者來信:“作為持有梨子2300萬股的基金,我們對近期的決策邏輯表示嚴重關切。請在下週財報電話會議上提供詳細解釋。”
3.法律團隊風險評估:“若o盟啟動正式調查,最高可能面臨全球年營收10%的罰款,即約400億。
肯特站起身,走到落地窗前。梨子園區的環形主樓在夜色中被燈光勾勒出優雅的弧線,這個由喬布斯親自參與設計的建築象徵著完美、封閉、自洽的系統——就像梨子的產品哲學一樣。
但今晚,這個完美的圓形感覺更像一座堡壘,而堡壘外,圍城的軍隊正在集結。
手機震動,是公關總監發來的訊息:“《紐城時報》科技專欄記者要求採訪,問題清單包括‘梨子是否與谷格協調行動’、‘是否受到官方壓力’、‘如何回應數字主義指控’。”
肯特沒有回覆。他撥通了艾琳·辛格的影片電話。
螢幕亮起時,艾琳的背景不是辦公室,而是她家中的書房。她穿著居家服,頭髮有些凌亂,眼睛下方有明顯的黑眼圈。
“你不在辦公室?”肯特皺眉。
“董事會緊急會議開了六個小時,剛結束。”艾琳的聲音沙啞,“我需要離開那個環境思考。你也看到了吧,o盟的公告?”
“看到了。”肯特在窗邊的高腳椅上坐下,“意料之中。但我們需要統一口徑:這是基於使用者安全的獨立技術決策,不存在協調,更不是反競爭。”
艾琳苦笑:“肯特,別對自己人也用公關話術。我們都知道這是商業決策。技術團隊的報告就在我桌上:小藍的安全審計結果完全合格,沒有任何後門、資料洩露風險或惡意行為。我們封鎖它只有一個原因——它太強了,強到可能改變使用者與裝置互動的基本方式。”
“所以呢?”肯特的聲音變冷,“你現在後悔了?想向深藍道歉,求他們回來?”
“我在想,我們是否選錯了對手。”艾琳拿起手邊的平板電腦,“深藍不是那種會屈服的公司。你看宋安的公開信,看他們的應對——沒有憤怒,沒有威脅,只有冷靜的陳述事實,然後把選擇權交給使用者。這種姿態比任何攻擊都更有力。”
她停頓了一下:“今天下午,我收到三封辭職信。都是AI部門的高階研究員,其中一人留言說:‘我加入谷格是為了推動技術邊界,而不是為商業利益築牆。’”
肯特沉默了幾秒,然後說:“我也收到了兩封。產品部門的人。但艾琳,這是戰爭。戰爭中總會有傷亡,總會有理想主義者無法接受現實。”
“現實是什麼?”艾琳反問,“現實是我們以為自己控制著生態系統,但使用者正在用腳投票。微硬商店的c版小藍下載量已經突破50萬——50萬c使用者主動去下載微硬商店,就為了安裝一個被我們封鎖的應用!這說明了什麼?”
“說明我們需要更徹底的封鎖!”肯特突然提高音量,“下一版iOS,我會讓團隊加入硬體級檢測。如果檢測到使用者試圖安裝未經批准的AI核心應用,系統會直接鎖定並強制恢復出廠設定。”
艾琳震驚地瞪大眼睛:“你瘋了?!這會引發使用者暴動!”
“那就暴動!”肯特站起身,在辦公室裡踱步,“艾琳,你以為我們在玩什麼遊戲?這是平臺戰爭!控制與反控制!如果今天我們對小藍讓步,明天就會有更多應用要求特殊待遇,後天我們的生態系統就會分崩離析!梨子花了十五年建立的商業模式——控制硬體、控制軟體、控制分發、控制支付——就會被逐個擊破!”
“但那個商業模式可能已經過時了!”艾琳也站了起來,“AI時代正在改變一切!當AI助手足夠強大,使用者不再需要開啟一個個應用,不再需要訪問應用商店,他們只需要對話!深藍正在構建的就是那個未來,而我們卻在拼命維護一個即將過時的城堡!”
影片兩端都陷入了沉默。只有電流的輕微嗡鳴聲。
良久,肯特緩緩坐下,聲音變得低沉:“艾琳,我1987年加入梨子,那時老喬剛剛被趕走,公司一片混亂。我見證了c輸給Wind,見證了梨子瀕臨破產,見證了喬布迴歸,見證了iPo、梨子手機、梨子平板如何重新定義行業。”
他的眼神變得遙遠:“老喬教給我最重要的一課是:使用者不知道他們想要什麼,直到你展示給他們。所以我們需要控制——控制體驗的每一個環節,確保完美。這個哲學讓梨子成為世界上最有價值的公司。”
“但現在使用者在告訴我們他們想要什麼。”艾琳輕聲說,“他們想要小藍。”
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