當用戶們還在找優惠的時候,真正的寒流,已經開始侵襲那些依靠平臺生存的毛細血管——數以百萬計的外賣商家和騎手。
“各位老闆,今天中午情況如何?我這店裡,訂單直接腰斬還不止啊!”
在一條名為“城西餐飲互助”的微信群裡,“流陽蒸菜”的老闆劉陽發了個哭喪臉的表情,後面跟著一張後臺訂單截圖,那可憐巴巴的個位數,與上週同期接近三位數的火爆形成了慘烈對比。
這條資訊像點燃了引線,群裡瞬間炸開了鍋。
“誰不是呢!‘客再來’黃燜雞米飯的老闆立刻跟上,“我這邊也是,一上午就接了7單!上週這時候,快五十單了!騎手都在我店裡蹲著刷手機,沒單跑!”
“我剛問了平臺的業務經理,”“川味小廚”的老闆娘發言,“支支吾吾的,就說平臺在調整活動策略,最佳化使用者體驗。最佳化個屁!不就是優惠券沒了嗎?滿25減15的神券沒了,現在最大的券就是滿40減5,這誰還點外賣啊!”
劉陽看著螢幕,眉頭擰成了疙瘩。他的“流陽蒸菜”主打價效比,客單價不高,以前就靠著平臺的大額補貼吸引附近寫字樓的白領和居民。
一份招牌蒸肉餅飯,原價28,以前用上各種券,顧客實際支付往往不到20,平臺還會給他一些補貼,算下來他還能有點微利。可現在,優惠力度驟降,顧客要麼嫌貴不點了,要麼就湊不夠起送價,訂單量斷崖式下跌。
“我算是看明白了,”“粥品世家”的老闆一針見血,“平臺之前燒錢,是把我們和顧客都養刁了。現在錢燒不起了,或者上面不讓燒了,立馬現原形。顧客覺得貴,我們不賺錢,合著就平臺之前賺吆喝?”
“聽說不是燒不起,是被上面約談了,要罰鉅款!”另一個訊息似乎更靈通的“烘焙小屋”店主神秘兮兮地發言,“我有個親戚在媒體,說這次動靜很大,監管層動了真怒,要殺雞儆猴。估計以後這種瘋狂補貼的日子,一去不復返咯。”
群裡一片唏噓。劉陽放下手機,看著眼前冷冷清清的店鋪,幾個員工無所事事地擦著已經鋥亮的桌子。他心裡盤算著,這樣下去,這個月的房租、人工都成問題。
是不是要考慮重新發力線下堂食?或者也學著搞搞自己的小程式,做做私域流量?可是,談何容易。他們這些小本經營的商家,早已習慣了被平臺裹挾前行,如今平臺猛然剎車,他們首當其衝,摔得最狠。
與此同時,在城市的另一個角落,剛剛入職美團外賣不到一個月的騎手寧可麗,正茫然地站在一個商業區的街角,看著手機上久久沒有刷新出來的派單資訊,心裡一陣陣發涼。
寧可麗是從老家出來打工的,聽同鄉說跑外賣辛苦但收入高,只要肯拼命,月入過萬不是夢。
她心動了,買了電瓶車,辦了健康證,加入了“騎士”大軍。剛入職那兩週,正好趕上平臺補貼大戰白熱化,訂單像雪片一樣飛來,她從早跑到晚,雖然累得幾乎散架,但看著APP裡不斷跳動的收入數字,覺得一切都值了。
那半個月,她算了算,努努力真能接近一萬塊。她甚至開始計劃,幹半年,就把老家漏雨的房頂修一修。
可這一切,從這週一開始,徹底變了。
訂單量肉眼可見地減少。以前中午高峰期,系統能一口氣給她派五六個順路單,讓她一趟就能送一片。
現在,經常是等十幾二十分鐘才來一單,而且距離遠、單價低。她不得不像沒頭蒼蠅一樣,在熱點區域來回轉悠,希望能搶到那些寥寥無幾的“幫送”訂單。
“麗姐,今天怎麼樣?”旁邊一個同樣在等單的老騎手遞過來一瓶水,問道。
寧可麗苦笑著搖搖頭:“不行啊,王哥。從早上七點跑到現在,才跑了不到二十單。收入……連兩百都不到。”她聲音越說越低,帶著哭腔。上週同期,她這時候早就跑完三十多單,收入超過四百了。
老騎手嘆了口氣,一副見怪不怪的樣子:“平臺優惠券少了,點外賣的人自然就少了。我聽說啊,不只是我們這,全城都這樣。上面颳風,下面就得下雨。咱們啊,就是這雨裡挨淋的。”
寧可麗看著手機螢幕上自己那可憐的收入明細,又看了看電量已經不多的電瓶車,一股巨大的失落和焦慮湧上心頭。
收入驟降,但房租要交,飯要吃,電瓶車充電要錢……那月入過萬的夢,如同陽光下的肥皂泡,還沒看清色彩,就“啪”地一聲破滅了。她甚至開始懷疑,自己辭掉原來那個雖然錢少但穩定的工廠工作,跑來跑外賣,是不是一個錯誤的決定。
不僅僅是寧可麗這邊,全國上下的騎手也炸開了鍋。
“兄弟們,今天啥情況?我在市中心商圈趴活,一上午就喝了三瓶水,跑了八單?搞毛啊!”一個ID叫“風馳電掣”的騎手在擁有五百人的“京海每團騎手互助群”裡發出了靈魂拷問。
這條資訊瞬間引爆了原本就因為單量稀少而異常活躍的群聊。
“別提了!我在科技園這邊,以前中午這棟樓就能跑十幾單,今天進去兩趟,一單沒有!保安看我的眼神都像看傻子!”
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