蕭逸臉色一沉,語氣嚴肅:“一定要加快修復速度,不能耽誤使用者下單,否則會影響上市口碑。”
“我現在就去研發部,親自盯緊修復進度,有訊息第一時間向你彙報。”李偉說完,轉身就往研發部跑。
趙麗潁連忙說道:“我去跟張敏交代一下,讓主播在直播間跟使用者說明情況,避免引起使用者不滿。”
蕭逸點點頭:“好,一定要安撫好使用者的情緒,告訴他們問題正在緊急修復,很快就能正常下單。”
趙麗潁快步走到張敏身邊,低聲交代了幾句,張敏立刻走到主播身邊,傳達了相關資訊。
主播立刻對著鏡頭說道:“家人們,非常抱歉,由於當前訪問人數過多,部分使用者的預約頁面可能無法正常顯示。”
“我們的技術團隊正在緊急修復,預計十分鐘內就能恢復正常,大家稍作等待,不要著急哦!”
“為了彌補大家的等待,我們額外增加一輪抽獎活動,抽出十位幸運使用者,贈送‘智啟二號’周邊大禮包!”
主播的話音落下,直播間的氛圍再次活躍起來,留言區的抱怨聲漸漸消失,取而代之的是抽獎的期待。
蕭逸看著這一幕,稍稍放下心來,拿出手機,給李偉打了個電話,詢問修復進度。
“蕭總,已經修復了一半,預計五分鐘內就能全部恢復正常,我們會優先保障預約頁面的流暢性。”李偉的聲音傳來。
“好,一定要加快速度,同時,安排專人監測伺服器狀態,避免再次出現類似問題。”蕭逸叮囑道。
掛了電話,蕭逸走到後臺,檢視使用者反饋,發現大部分使用者都表示理解,耐心等待修復。
張敏遞過來一杯水:“蕭總,您喝點水,別太著急,李偉他們肯定能儘快修復好的。”
蕭逸接過水杯,點點頭:“嗯,辛苦你們了,這段時間,大家都承受了很大的壓力。”
“只要能順利度過今天,所有的辛苦都值得,我們一定要確保上市當天,不出現任何重大問題。”
五分鐘後,李偉打來電話,語氣興奮:“蕭總,修復完成了!所有使用者都能正常訪問預約頁面,提交訂單了!”
蕭逸鬆了一口氣:“太好了,李偉,辛苦你們了,繼續監測伺服器狀態,不能有任何鬆懈。”
“明白,蕭總,我們會全程監測,確保不會再出現類似問題。”李偉說道。
蕭逸立刻讓張敏通知主播,告知使用者預約頁面已經恢復正常,主播立刻在直播間傳達了這一訊息。
“家人們,好訊息!預約頁面已經恢復正常了,大家可以趕緊去預約下單,享受超值福利哦!”
隨著主播的話音落下,後臺訂單量瞬間激增,張敏看著不斷上漲的訂單資料,臉上露出了興奮的笑容。
“蕭總,訂單量漲得太快了,短短幾分鐘,就新增了三千多單,已經突破一萬單了!”
蕭逸臉上也露出了笑容:“很好,這說明使用者對我們的產品很認可,繼續盯緊訂單資料,及時反饋給生產部。”
趙麗潁也鬆了一口氣,說道:“剛才真是捏了一把汗,還好問題解決得及時,沒有影響太大。”
“是啊,上市當天,難免會出現一些小意外,只要我們及時應對,就能化險為夷。”蕭逸說道。
此時,生產部的高瑞兵發來訊息,告知蕭逸,訂單量激增,已經安排生產線加快生產,確保供貨充足。
蕭逸回覆道:“好,辛苦你了,一定要平衡好生產進度和產品質量,不能因為趕進度,放鬆質量要求。”
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