張敏連忙點頭：“明白，蕭總，我們已經安排了專人負責留言回覆，確保半小時內響應。”
“關於發貨時效，我們已經在訂單詳情頁標註清楚，一線城市次日達，偏遠地區三天內送達。”
趙麗潁拿起張敏桌上的使用者反饋記錄，仔細翻看：“有部分使用者反映，產品操作手冊不夠詳細。”
“尤其是老年使用者，對部分功能的操作不太熟悉，我們是不是可以製作一份簡易操作指南？”
蕭逸眼前一亮：“這個建議很好，你立刻安排人制作簡易操作指南，圖文結合，通俗易懂。”
“既要放在線上訂單詳情頁，也要發給線下門店，方便銷售人員引導使用者使用。”
“另外，安排客服人員，針對老年使用者的諮詢，耐心細緻解答，必要時可以遠端協助。”
張敏立刻記下：“好的，蕭總，我現在就安排市場部的文案人員製作簡易操作指南，爭取下午就能完成。”
“客服那邊也會重點叮囑，做好老年使用者的服務工作，提升使用者體驗。”
蕭逸又叮囑道：“直播的餘熱要利用起來，把直播中的產品講解片段剪輯出來，在各大平臺釋出。”
“繼續推進推廣工作，擴大產品影響力，吸引更多潛在使用者，鞏固當前的銷售勢頭。”
“明白，蕭總，我們已經制定了後續的推廣計劃，會陸續在抖音、小紅書、微博等平臺釋出相關內容。”
交代完市場部的工作，蕭逸和趙麗潁前往研發部，此時李偉正帶著技術團隊，整理使用者反饋的問題。
研發部的辦公桌上，擺滿了各類測試樣機和使用者反饋報告，員工們都在專注地忙碌著。
“蕭總，趙總，你們來了。”李偉看到兩人，連忙起身，遞上一份使用者反饋彙總報告。
“這是昨天和今天上午的使用者反饋彙總，大部分都是小問題，主要集中在操作介面和功能拓展上。”
蕭逸接過報告，仔細翻看，一邊看一邊問道：“具體有哪些比較集中的問題？有沒有需要緊急處理的？”
李偉說道：“最集中的是操作介面的字型大小調整，有使用者反映，預設字型偏小，老年使用者看不清楚。”
“還有部分使用者希望增加語音喚醒的自定義功能，比如可以設定自己喜歡的喚醒詞。”
“另外，有少數使用者反映，在網路訊號較弱的地方，語音互動會出現輕微卡頓。”
蕭逸皺了皺眉：“字型大小調整這個問題，能不能透過系統更新解決？儘快落實。”
“語音喚醒自定義和網路訊號適配的問題，也要納入最佳化方案，儘快推進研發。”
李偉連忙回應：“字型大小調整的系統更新包，我們已經在研發了，預計三天內就能推出。”
“語音喚醒自定義功能，需要稍微久一點，預計一週左右就能完成研發，進行測試。”
“網路訊號適配的問題，我們會安排技術人員進行除錯，最佳化演算法，提升弱網環境下的使用體驗。”
趙麗潁補充道：“系統更新推出後，一定要及時通知使用者，包括線上訂單使用者和線下門店使用者。”
“可以製作一份更新指南，告訴使用者如何操作，避免使用者不知道如何更新系統。”
“另外，技術支援團隊要做好準備，使用者更新系統後，若出現任何問題，要及時解決。”
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