《方中之圓》第528章 維修博弈(2)

作者:噴火毛毛·20天前

如果對方從一開始就不準備好好修,就是準備搞自己呢?他也一點辦法都沒有。修不好,到時候對方又是一番說辭。

這幾天他查過,國家對腳踏車的標準鑑定,只有強度測試達不達標這一項。而異響這種小問題,壓根不在質量問題範圍內。

投訴,維權,那樣就會徹底撕破臉,可現在車在別人手裡了,對方現在明顯又在拖延。

他放下手機,靠在椅子上,盯著天花板看了一會兒。

總而言之,就是自己輸了。即便走到最後一步去打官司,自己也沒有勝算。

第七天。維修單上的倒計時數字跳動不止,維修進度牢牢卡在“等待商家確認”那一步,紋絲不動。對方客服依舊沒有一點動靜。

寇大彪盯著手機螢幕,手指在桌面上無意識地敲著。騎習慣了,現在一下子沒車騎,他幹什麼都心不在焉。出門走路總覺得少了點什麼,坐在家裡也靜不下心,電腦遊戲也玩不進去了。他懊惱,糾結,悔恨——早知道當初就不該貪那個便宜,第一天就該直接退掉。

真的要去平臺投訴嗎?他反覆想著這個問題。投訴了,爭取退款,可退款之後呢?他還要再買腳踏車嗎?萬一換一家店,還不如這家呢?至少這輛車的車架是真的鈦合金,至少騎起來的感覺是對的。換一家,誰能保證不會碰到更爛的貨?

他就這麼耗著。舉棋不定。

維修單的倒計時還剩不到三小時的時候,進度終於更新了。

商家發來了一條延長確認的申請,正在等待系統判定。措辭正式得像一份公文:“尊敬的顧客您好,經過我司技術人員多次檢測,暫時未能找到異響的具體來源。秉著認真負責到底的態度,我們決定自費將車輛送至市專業機構做進一步的結構分析,屆時將出具車輛各項指標引數……”

寇大彪看到這裡,一股火直衝腦門。他死死盯著螢幕上的那行字——“延長日期:七天。”

又是七天。

加上前面拖掉的七天,再加上來回寄送的時間,最後就算修好了,可不也得將近一個月嗎?

他猜對了。他全都猜對了。從寄車那天起,他就預料到了這個結果。可當事情真的發生在自己身上時,他根本沒有外人面前那種冷靜從容。

他想和對方搞到底,可內心又不確定——是不是自己太敏感了?會不會這所謂的問題根本不是曠量,只是噴點WD40就能解決的小毛病?他也只是在網上查了些資料,萬一錯怪了別人呢?

為了一輛車去維權,還想著打官司,是不是沒必要?元子方當初果然沒說錯自己,自己骨子裡就是小農經濟,就那點出息。自己現在糾結的這點錢,放元子方身上,連一場球的價格都不夠。

寇大彪抓了抓頭髮,深吸一口氣,最終還是決定先去問問情況。他打字的手指頓了好幾次,最後還是發了出去:“我最後說一遍,你們只要給我問題解決了,我就不投訴你們了。”

傳送鍵按下去的那一刻,他心裡七上八下的。他不知道對方會怎麼回覆——是會繼續敷衍他,還是會直接翻臉?他甚至做好了對方根本不回訊息的準備。他盯著螢幕,等著那個“對方正在輸入……”的提示出現。

誰知對方的訊息沒來,系統提示倒是先跳了出來。

全額退款。9400元,原路返回。

寇大彪愣住了。他盯著那條系統通知看了好幾遍,確認自己沒有看錯。對方拖了一個禮拜,又是發影片又是說送檢,結果到頭來,直接給他退了全款。

打死他也想不到會是這個結局。

他心裡說不清是什麼滋味。不是高興,不是解氣,而是一種莫名其妙的茫然。他趕緊打字過去:“給我退款了?我只是要修車,這車我還想要的。”

還好,對方並沒有拉黑他。

過了一會兒,客服的回覆來了,語氣比之前衝了不少:“你還要怎麼樣?錢都給你退了。還有什麼好說?”

寇大彪看著這句話,反而像個犯了錯的孩子,趕緊解釋道:“為什麼?我是誠心買車,我是要騎車的,並不是逼你們退款。”

“這種話,你怎麼能說出口?做人講點良心,你現在還說沒逼我們?你自己看看你的維修選項?”

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