《澳門人性》第35章 遊戲規則(1)

作者:許笑笑·10個月前

翌日醒來已近午後,窗外熱浪灼人。

我蜷在冷氣充足的房間裡捱到日暮,才出門覓食。

芽莊的濱海風貌帶著漁鎮特有的質樸

——海岸公路旁密佈著霓虹閃爍的海鮮排檔、沙灘用品店與廉價旅館。

隨意挑了家離酒店最近的露天排檔,選單上越南文、英文和中文並列,

我隨手點了炒飯和腰果蝦仁的圖片。

作為曾在盛產海鮮的東海工作數年的人來說,海鮮早已失去新鮮感。

草草吃完便返回酒店,臨走前在床頭櫃壓了兩萬越南盾,權當對房內吸菸的補償

(注:此舉並不提倡)。

返程途中,導遊仍在巴士上推銷越南香菸和止痛膏藥。

當飛機降落在澳門,潮溼空氣裡浮動的金錢氣息再度撲面而來。

在美獅美高梅前臺辦理入住時,一名面色陰鬱的女職員全程冷臉,

險些讓我當場投訴——在這座城市,會員等級決定話語權。

客房浴缸放滿熱水後,情緒才稍稍平復,隨後搭乘發財車直奔美高梅賭場。

經過一個多月的觀察,賭場內部的權力架構已清晰可辨:

安檢區禮賓部的俊男靚女微笑迎客,但入口處的保安與金屬探測門毫不含糊,

嚴格執行21歲年齡限制(澳門法律明文規定),並排查危險物品。

荷官與基層員工:

必須為澳門本地居民(政府保障就業政策),

外籍人士僅能擔任安保

(多為尼泊爾籍,負責驅趕和換匯黃牛還有去去妹)。

服務團隊:

餐飲部由中、越、泰等多國人員構成,保潔則全數僱傭本地人。

區域劃分:中場散客區、高額投注區

(限額臺)、VIP區域(需引薦進入),等級差異從地毯厚度到服務員制服材質皆有體現。

核心部門公關部:分三級——掃街公關(中場拉新客辦卡)、電話客服(維護普通客戶)、專屬公關

(服務VIP,年薪百萬者比比皆是,收入來自客戶流水提成與小費)。

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