走進政務服務中心大廳的瞬間，一股清涼的空調風迎面撲來，將門外積累的暑氣和行走的熱意一掃而空。大廳內部的空間寬敞而明亮，穹頂的燈光柔和均勻地灑下來，將整個辦事區域照得通通透透。地面的淺色大理石磚擦得鋥亮，反射著來來往往的人影，但那份光亮並不刺眼，反而讓人覺得乾淨、舒服。
大廳被合理劃分成了幾個功能區域——左側是取號和諮詢臺，兩個穿著深藍色制服的工作人員正耐心地為一對老夫婦講解需要填寫的表格內容，手裡的筆在紙上圈圈畫畫，時不時抬起頭來微笑示意；
中間是等候區，整整齊齊地擺了幾排連排座椅，大約坐了十來個人，有人低頭看手機，有人側著身子跟旁邊的同伴小聲交談，座椅之間的茶几上放著幾本雜誌和印著辦事指南的宣傳冊；
右側是一排弧形的辦事視窗，每個視窗上方都懸掛著電子顯示屏，滾動著當前辦理的號碼和視窗對應的業務類別，工作人員坐在視窗後面，手指在鍵盤上利落地敲著，偶爾站起來跟視窗外面的群眾面對面解釋某個條款的意思。
李明陽的目光不緊不慢地掃過整個大廳，從諮詢臺到視窗再到等候區，像一架精密的攝像機在緩緩巡視。
他注意到一個細節——有個年輕的工作人員正半蹲著身子，跟一位坐在輪椅上的老人平視著說話，聲音不大卻清晰，一邊說一邊用筆在紙上寫下了什麼東西遞過去；還有個視窗外面排著隊的一箇中年人手裡抱著一摞材料有些散了，旁邊的工作人員主動遞了一根橡皮筋過去，幫他把檔案攏齊了紮好。這些細碎的小動作沒有刻意排練過的痕跡，是日常工作中養成的習慣。
他微微點了點頭，嘴角終於浮起了一絲今天上午以來難得的笑意。
不遠處，一名穿著淺綠色工裝背心的工作人員正在大廳裡巡視，手裡拿著對講機，目光習慣性地掃視著各個區域的執行狀態。當他掃過大廳中央方向時，目光忽然頓住了，瞳孔微不可察地縮了一下——那兩個站在大廳中央、正在環顧四周的身影，他認得，每一個在杜鵑市政府系統裡工作的人都認得。
他沒有立刻上前，而是迅速轉身，快步小跑著穿過側門通道，直奔走廊盡頭那間掛著主任辦公室牌子的房間，連門都顧不上敲就推了進去。
“主任！”
他因為跑得急還有些喘。
“市委李書記和姚市長來了，就在大廳裡站著呢，我親眼看見的，就他們兩個，沒帶其他人。”
郭孝軍正坐在辦公桌後面，戴著一副老花鏡，手裡拿著一份關於視窗人員排班的安排表在勾畫，聽到這句話手猛地一抖，老花鏡差點從鼻樑上滑下來。他猛地從椅子上彈起來，聲音裡帶著一種猝不及防的驚慌：
“你說什麼？李書記和姚市長來了？你沒看錯？”
“絕對沒有。”工作人員用力地點頭，語氣篤定。
“我天天看他們照片都看熟了，就是他倆，站在大廳中央正轉著看呢，周圍的群眾也沒怎麼注意到他們。”
郭孝軍把老花鏡一把摘下來擱在桌上，整了整襯衫領口，又下意識地摸了摸頭髮是否整齊，快步繞過辦公桌就往外走：
“走，帶我去看看。”
兩人一前一後小跑著穿過走廊來到大廳，郭孝軍順著工作人員指的方向定睛一看，果然，李明陽和姚立華並肩站在大廳中央靠近等候區的位置，兩人都揹著手，正側著頭看牆上張貼的那些辦事流程公示牌，表情平靜而專注。郭孝軍深吸一口氣，調整了一下呼吸和步伐的速度，努力讓自己看起來從容一些，然後快步朝兩人走了過去。
“書記，市長，”他走到兩人面前時已經換上了一副恭敬而不失沉穩的表情，微微欠了欠身。
“剛才在辦公室處理事務，沒能及時出來迎接，實在抱歉。兩位領導來之前也沒打個招呼，我們這邊一點準備都沒有。”
李明陽轉過身來，目光落在郭孝軍臉上，看了他幾秒，然後擺了擺手，語氣輕鬆而平和：
“不管你的事。今天我臨時決定和市長出來微服私訪，就是想自己親眼看看政務服務中心的實際執行狀態。剛剛我倆已經在裡面轉了一圈，你們的工作做得很好，視窗的服務很細緻，群眾的秩序也維護得很好，值得表揚。”
郭孝軍聽到這話，後背那根從聽說領導來了之後就立刻繃緊的神經終於鬆了幾分，他在心裡飛快地把近期的排班、投訴量、辦結率這些資料在腦子裡過了一遍，確認確實沒有出過什麼大的紕漏，這才暗暗吐出一口氣，腰背稍稍挺直了一些，語氣帶著幾分被認可的振奮：
“我們政務大廳的一切工作都是按照市委市政府的部署來開展的，視窗服務這塊一直秉持著人民至上的工作理念，要求每個工作人員把群眾的事當成自己的事來辦。當然，還有很多不足的地方，隨時歡迎兩位領導批評指正。”
李明陽點了點頭，又看了他一眼，然後側身朝門口方向走了一步，語氣依然平和但多了幾分認真：
“走吧，去外面轉轉。雖然大廳裡面的工作做得不錯，但外面的工作嘛……”
他沒有把話說完，但那個語氣裡的轉折任誰都能聽出分量來。郭孝軍心裡咯噔了一下，趕緊跟在兩人身後，三人一前一後走出了政務服務中心的大門，重新站在了門廊下的臺階上。
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