“我…… 我選第一條……” 張凱癱在椅子上,有氣無力。
“我也是…… 我全交代……” 李軍低著頭,眼淚都下來了。
奧奧立刻給王總打電話,簡明扼要彙報情況,讓王總過來處理。
掛了電話,客服區一片安靜。
林曉湊過來,眼睛發亮:“奧姐,太牛了!你剛才跟他倆對峙的時候,我都看呆了!直接把證據甩臉上,一點餘地都不給!”
蘇晴也點頭:“戰術抓痕跡,戰略定鏈條,奧姐把兩者結合得太穩了。沒有林曉的快準,抓不到即時證據;沒有我的整體分析,理不清利益鏈,缺了誰都不行。”
奧奧看著兩人,又看看客服部的同事們,心裡五味雜陳。
贏了嗎?
暫時揪出了兩個內鬼,可這事沒完。
歸根結底還是得知道自己想要做什麼。找準自己的位置,看看自己適合什麼,然後再考慮是要拼背景還是要佔便宜。
張凱、李軍就是沒找準位置,以為佔便宜能發大財,結果把自己毀了。客服部的人,有的像林曉,適合拼戰術、拼手速、拼執行力;有的像蘇晴,適合拼戰略、拼思考、拼布局。只有找準位置,把優勢發揮到極致,才能真正立足。
“都別放鬆。” 奧奧收斂神色,“張凱、李軍只是棋子,背後肯定還有人。美家家居能精準截胡,肯定還有更高級別的人在配合,甚至可能在我們公司高層。接下來,我們要繼續查,把所有漏洞補上,把所有隱患挖出來。”
眾人紛紛點頭,剛才的勝利喜悅,很快被新的警惕取代。
半小時後,王總帶著人事部、安保部的人過來,把張凱、李軍帶走,現場取證、封存電腦,一通忙活。
王總臨走前拍了拍奧奧的肩膀:“奧奧,這次多虧你了,客服部立了大功。這事我會徹查到底,絕不姑息。”
“王總,應該的。” 奧奧回道,“只是我們不能掉以輕心,內鬼可能還有,後續的客戶、訂單,都得盯緊。”
“我知道,你放心,我會安排。” 王總點頭離開。
風波暫時平息,客服部卻沒半點輕鬆。
林曉繼續帶著人查賬號、查記錄,不放過任何一個可疑痕跡;蘇晴整理完整證據鏈,分析內鬼可能的後續動作,制定防範方案;奧奧則挨個對接 VIP 客戶,安撫情緒,重申保密承諾,防止再出意外。
忙到下午六點,所有人都沒下班,客服部燈火通明。
奧奧剛泡了杯咖啡,手機突然響了,是個陌生號碼,本地的。
她接起:“喂,你好。”
“奧主管是吧?” 電話那頭傳來一個陰沉的男聲,聽著像捏著嗓子說話,“別以為抓了兩個小嘍囉就完事了,城市花園的事,你少管,不然沒你好果子吃。”
奧奧心猛地一緊:“你是誰?”
“我是誰不重要。” 男人冷笑,“你一個小客服主管,管好你的投訴就行,公司的水太深,你趟不起。再查下去,下次就不是警告了,你家人、你自己,都小心點。”
“你威脅我?” 奧奧聲音發冷,“你以為這樣我就怕了?我告訴你,不管你是誰,藏得多深,我一定會把你揪出來!”
“呵,不知好歹。” 男人掛了電話。
忙音傳來,奧奧握著手機,指尖冰涼。
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