《槐樹下我們的舊時光》第157章 客訴突發擾人心 巧思化解獲認可(2)

作者:雲海中的浪花·10個月前

王爺爺點點頭,放下手裡的紅色竹絲,拿起黑色竹絲開始編織翅膀。“編翅膀的時候,要注意花紋的對稱性,左邊和右邊的黑白條紋要一樣寬,不然就會像客戶反饋的那樣,看起來不對稱。”王爺爺一邊編,一邊給大家講解,“竹絲的鬆緊也要一致,太緊了會變形,太鬆了會不平整。”

孫曉在一旁認真學習,時不時地幫王爺爺遞工具。“王爺爺,您編的這隻翅膀也太好看了吧!黑白條紋均勻,弧度也特別自然。”孫曉忍不住讚歎道。

“做手藝就是要精益求精。”王爺爺說道,“每一個細節都不能馬虎,尤其是給別人當結婚伴手禮的東西,更是要寓意美好、做工精緻,不能讓人家留下遺憾。”

直播間的觀眾也紛紛點贊:“老師傅太敬業了!這種工匠精神真讓人佩服!”

“有這樣的老師傅把關,產品質量肯定沒問題!”

“我已經下單了,就等收到貨了,相信老巷竹編的品質!”

陳嶼看著直播間的人氣越來越旺,粉絲數量也在不斷上漲,心裡稍微踏實了一些。雖然出了客訴,但透過坦誠溝通和積極解決,不僅沒有影響口碑,反而讓更多觀眾看到了他們的誠意,也吸引了不少新客戶。

不知不覺,天色又暗了下來,院子裡的路燈亮起,暖黃色的燈光照亮了每個人忙碌的身影。王爺爺已經編好了一隻鴛鴦的翅膀,正在編另一隻,兩隻翅膀的花紋和弧度完全一致,看不出任何差別;林晚和樂樂在幫忙編織鴛鴦的尾巴,用紅色和金色的竹絲搭配,編出扇形的尾巴,格外喜慶;趙磊已經把所有備用的鴛鴦掛件都檢查並打磨完畢,沒有發現任何問題;張強也已經把打包材料準備就緒,氣泡膜鋪得厚厚的,就等著新鴛鴦編好後打包。

“大家先休息一下,吃點東西再接著幹吧。”陳嶼看了看時間,已經七點多了,“我去做飯,還是簡單做點麵條,快一點,不耽誤大家趕工。”

“我幫你打下手!”樂樂放下手裡的竹絲,跟著陳嶼走進廚房。

廚房裡很快就傳來了燒水和下麵條的聲響,院子裡的編織聲卻沒有停下。王爺爺依舊專注地編著鴛鴦,孫曉在一旁幫忙遞竹絲,趙磊和張強則在整理打包好的掛件,把它們一個個放進箱子裡。

“王爺爺,您編得真快,這隻鴛鴦馬上就要完工了吧?”孫曉問道。

王爺爺點點頭:“嗯,再把眼睛和嘴巴編好就差不多了。鴛鴦的眼睛要用黑色細竹絲編,嘴巴用紅色竹絲,這樣看起來更靈動。”

說著,王爺爺拿起最細的黑色竹絲,小心翼翼地編織鴛鴦的眼睛,小小的眼睛只有綠豆大小,卻編得格外有神;然後用紅色竹絲編出尖尖的嘴巴,搭配在白色的頭部,顯得格外可愛。

“完工了!”王爺爺放下手裡的竹絲,拿起編好的鴛鴦掛件,遞給孫曉,“你檢查一下,看看有沒有問題。”

孫曉接過鴛鴦掛件,仔細檢查了一遍:“翅膀對稱,沒有毛刺,花紋均勻,眼睛和嘴巴也編得特別精緻,完美!”

“我也看看!”林晚湊過來,拿起鴛鴦掛件愛不釋手,“這隻鴛鴦比之前編的還要好看,顏色搭配得也好,張女士肯定會喜歡的。”

王爺爺笑了笑:“只要客戶滿意就行。趕緊編下一隻,爭取今晚把兩對都編完,明天一早就寄出去。”

“好!”大家齊聲應道,幹勁更足了。

廚房裡,陳嶼和樂樂已經做好了麵條,還炒了兩個小菜,番茄炒蛋和青椒土豆絲,雖然簡單,但香氣撲鼻。“開飯啦!”樂樂端著麵條走出廚房,“大家先過來吃飯,吃完再接著幹,別餓壞了肚子。”

大家紛紛放下手裡的活,圍坐在石桌旁,拿起碗筷開始吃飯。麵條熱乎乎的,配上可口的小菜,大家吃得格外香。

“陳嶼,你做的麵條越來越好吃了!”趙磊一邊吃,一邊說道,“比外面麵館的還香。”

“那是,我可是有做飯天賦的!”陳嶼得意地說道,“等忙完這批訂單,我給大家做頓大餐,好好犒勞一下大家。”

“好啊好啊!”樂樂興奮地拍手,“我想吃紅燒肉和可樂雞翅!”

“沒問題,都安排上!”陳嶼一口答應下來。

孫曉笑著說:“別光說不練,等忙完了可別忘了。對了,陳嶼,你明天寄快遞的時候,記得在包裹裡放一張手寫的道歉卡,再送張女士兩個竹編小掛件當補償,畢竟讓她受了這麼大的委屈。”

“嗯,我已經想到了。”陳嶼點點頭,“我準備寫一張道歉卡,再送她兩個迷你竹編鑰匙扣,也是咱們手工編的,表達一下我們的歉意。”

“這樣就很好。”王爺爺說道,“做生意講究的是誠信,出了問題不可怕,關鍵是要勇於承擔責任,用心去彌補,這樣才能留住客戶。”

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