這不是指責,是流程說明。你們也不需要背鍋,只需要給出可執行的路徑。”
科長沉默片刻,終於拿起筆,在清單上寫下四條缺項:徵拆確認表缺兩戶簽章、銀行回單批次不一致、安置協議附件缺頁、街道核對人員簽名缺失。然後他補了一句:
“你們補齊後,我們兩個工作日內放款。”
林遠當場把這句話寫進“責任簽署表”,推過去:“麻煩你簽字。你簽了,我也籤:街道今天晚上八點前補齊。”
科長看著那張表,像第一次意識到這套東西不是“秀”,是要把所有人都拽進同一條責任鏈裡。他咬咬牙,簽了。
回到街道辦已是中午。
林遠沒去吃飯,直接和書記、視窗人員把“解釋模板”做成一張A3列印稿,貼在大廳最顯眼處:
補償撥付節點說明(每日15:00更新)
當前狀態:黃燈
卡點原因:材料缺項(清單已確定)
責任鏈:街道核對→財政複核→銀行撥付
處理時限:今晚20:00補齊,後續2個工作日內放款
個人查詢:本人攜身份證到視窗,留痕簽字可查
貼上去那一刻,幾個剛才吵得最兇的住戶反而安靜了,盯著“今晚20:00補齊”那行字看了很久。
有人問:“你們要是補不齊呢?”
林遠沒躲:“補不齊就轉紅燈。紅燈會上報協調小組,市裡會介入解決‘卡點’。但紅燈也意味著——誰沒補齊,誰的名字會出現在內部留痕裡。不是羞辱,是問責依據。”
這話說出來,視窗人員先是緊張,隨後像被撐住了一口氣——因為他們第一次有了“能按規則回答”的底氣,而不是被迫陪笑。
下午三點,公告牌更新。
黃色塊重新掛上去,下面是冷靜的數字與時間:
黃燈:補償撥付節點
已核對:68戶|已提交:66戶|已撥付:0戶
卡點:材料缺項4項(清單已確定)
時限:今晚20:00補齊,後續2個工作日內放款
更新:每日15:00
圍觀的人還是不少,但吵鬧變成了“盯更新”。那位早上的阿姨指著公告問書記:“你們要是明天還寫‘0戶’,我就來找你。”
書記第一次沒慌,反而點頭:“你來。你來我就把‘誰沒做完’寫給你看。”
他自己說完都愣了一下,像是突然意識到:原來“透明”不是把自己架在火上烤,而是給自己一套能站得住的答案。
晚上七點四十五,街道核對人員把最後兩戶簽章補齊,連同附件缺頁重打裝訂,按清單蓋章歸檔。
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