複查日的結論貼出來之後，群裡最常見的一句話變成了：
“他說72小時完成，看他敢不敢。”
這句話既是質疑，也是制度的試金石——你把“改進項”寫成時限，寫成編號，就必須在時限內兌現；否則之前所有“編號”都會被一句“你看，都是紙面”打回去。
林遠把手機放在桌上，抬頭對會議室裡的人說：“72小時不是給他們看的，是給我們自己看的。補丁不兌現，複查等於白過。”
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一、改進項A：接訪編號與聯驗臺賬合併
改進項A最難，因為它觸到一個很隱蔽的痛點：
居民覺得“你們讓我們登記，但登記進了另一個系統，我們根本對不上”。
對不上，就會重新回到情緒——情緒最容易被帶節奏。
交易中心專員提出方案：“做‘主編號’。所有訴求不管從群裡來、接訪來、聯驗來，都掛在同一主編號下。”
林遠在白板寫下結構：
主編號：CXR-年-月-流水號
下面掛三類子編號：
E類（驗收）：聯驗/複檢問題
V類（接訪）：投訴/諮詢/訴求
R類（整改）：責任單位整改動作與複核簽收
“居民只需要記主編號。”林遠說，“你想找回執，就在主編號下找。別再讓他們記兩套號碼。”
技術員皺眉：“那歷史臺賬怎麼辦？全部遷移很費時間。”
林遠沒猶豫：“不做全遷移，做對映。舊編號保留，新增一個‘關聯欄位’，把舊編號掛到主編號下。72小時內要可用，不追求完美。”
交易中心專員點頭：“對映最快。”
於是，當天中午，一個最簡版本上線：公開臺賬新增一列——主編號。
點進去能看到：
該主編號關聯的聯驗項（清單+點位）
關聯的接訪訴求（分類+提交時間+答覆時限）
關聯的整改動作（責任單位+照片+簽收）
最關鍵的一點：同一主編號下，所有狀態必須一致。
你不能在接訪裡顯示“已答覆”，在聯驗裡顯示“無此記錄”。
這一點被寫成系統規則：狀態以“最慢的那條鏈”為準。
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