三、第二刀:第一份月報必須有黃燈,否則就是假報
清遠內部有人提出:“我們首月剛啟動,不如把黃燈寫少點,顯得工作推進順。”
林遠聽到這句話,只回了一句:
“首月沒有黃燈,等於首月沒跑。
你們現在要的是訓練,不是面子。”
最終月報草案裡,清遠保留了三條黃燈——都是演練觸發的,但每條都真實閉環:
CC-Y-01:合規成本憑證缺項(待補充→24小時補齊)
QC-Y-01:批次號錄入差一位(鏈路複核→系統禁手填補丁)
PR-Y-01:答疑期不可談判條款解釋不清(FAQ補充→版本更新)
這三條黃燈的意義是:
告訴領導:我們不是在演戲,我們已經開始處理“難看的部分”。
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四、第三刀:閉環時長暴露執行力差距
月報草案出來後,最扎眼的不是黃燈數量,而是閉環時長。
清遠首月的平均閉環時長明顯偏長,尤其是CC類:
CC待補充平均用時:36小時
QC鏈路複核平均用時:18小時
PR答疑補充平均用時:42小時
清遠分管領導看完很不舒服:“怎麼這麼慢?江門不是24小時就能補齊嗎?”
林遠沒有替清遠解釋“你們人少”,他只說:
“江門也不是一開始就快。
快是因為對照時間寫死、責任崗位寫死、模板寫死。
你們現在慢,說明你們還在靠人情催,不靠系統催。”
他讓清遠做一個非常簡單的補丁:
所有黃燈必須自動生成下一次對照時間,並推送給責任崗位。
不推送,就永遠拖。
清遠IT人員當天就做了一個小推送:簡訊+企業微信提醒。
這一步看起來小,卻決定執行力。
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