省平臺“演算法口徑摘要”釋出後的第七天,清遠專案辦的電腦右下角彈出一條系統更新提示。
DR--01|診斷報告功能上線(試執行)
適用:隨機性/時效性/形狀異常/原因漂移
輸出:異常時段、異常型別、關聯記錄範圍(脫敏)
支援:企業申訴入口(需繫結挑戰單/抽樣核驗)
專案負責人盯著那行字,半天沒說話,最後吐出一句:“終於給企業一個‘知道自己哪錯了’的入口。”
清遠分管領導卻沒有放鬆,他看向林遠:“入口給了,路也給了。但你說過——路一旦畫出來,有人會按路走,有人會沿路鑽。”
林遠把滑鼠滑到“異常示例圖”,輕輕點了點:“從今天起,企業會學會兩件事:怎麼修,以及——怎麼演得更像修。”
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一、第一批電話:不是問“要不要做”,是問“按哪個小時做”
診斷報告上線當晚,鼎盛商務總監打來電話,語氣急得像趕工期:
“遠哥,我們剛收到診斷報告,說我們‘上傳尖峰集中在09:00–09:20’,‘疑似班表化’。
我們現在怎麼改?改成十點行不行?還是改成分散到八點半到九點半?”
這話聽起來像認真整改,但問題出在“小時”上。
真正的旁證時效要求,從來不是“幾點上傳好看”,而是發生後多久上傳。
林遠反問一句:“你們那二十分鐘尖峰,是因為事情都在九點發生,還是因為你們九點才統一上傳?”
電話那頭停了兩秒:“……我們是九點統一讓資料員傳。”
林遠說:“那就別換成十點。換成十點就是把班表換了個顏色。
你要把動作從‘統一上傳’改成‘發生即傳’,並且把發生時間戳留住。”
鼎盛急:“發生即傳我們做不到,工地訊號差,現場忙……”
林遠沒給他雞湯,只給方案:“做不到就走例外,但例外要上臺、要留痕。
你們現在要的是綠階,不是面子。綠階要的是穩定分佈,不是漂亮尖峰。”
掛電話前,林遠補了一句更現實的:“診斷報告不是給你找更隱蔽的路,是給你找到真實的路。”
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二、診斷報告的“副作用”:企業開始學會“打散尖峰”
第二天早上,清遠專案辦開例會,螢幕上放著三張對比圖。
上週:典型雙峰——九點一坨、四點一坨
本週:尖峰變小了,但變成“鋸齒狀”——每隔五分鐘一撮
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