銀行何經理也在群裡補了一句,讓這件事的“公共性”更清楚:“投訴權不歸平臺管。平臺管的是風險例外。例外必須可複核,否則金融側會把整個機制當成噪音。”
審計聯絡則更冷:“不做關聯性校驗,例外編號會變成變相許可。到時候審計追責會更狠。”
城投負責人沉默了幾秒,回了一句:“那我們配合試點,但別搞成一刀切。”
林遠回:“不一刀切。我們搞的是‘三條命中,一條紅線’。”
第一場“借火警”被擋住
RFC-019上線後的第三天,系統彈出一條SOC類exception申請。材料齊整、編號也驗真透過,按過去幾乎穩過。
陳毅點開Link-Check。
結果跳出來:
exist = true
geo_bucket(事件) ≠ geo_bucket(專案)
topic_code = 交付糾紛類
判定:FAIL(不關聯)
陳毅把回執退回去,系統自動生成一句話,冷得像機器:
“事件編號與專案指紋不匹配(地理桶不一致),不可用於exception申請。請更正編號或提供與專案關聯的替代證據鏈。”
十分鐘後,對方打電話過來,不是城投,是一個第三方顧問的專案經理,語氣很硬:“你們這太死板了!編號是真的,為什麼不認?”
陳毅沒吵,只說:“我們不否認它真,但它不屬於你這個專案。你要開消防門,就拿你這棟樓的火警。”
對方沉了一下,改口:“那我們能不能走弱關聯?”
“弱關聯也得桶一致。”陳毅回答,“桶不一致就是不關聯。你現在要做的不是找路徑,是找事實。”
結束通話電話後,陳毅把這條申請的協作席來源查了一下——果然來自近期在多個城市推“申請指導”的那家服務商。
更關鍵的是:同一服務商在兩週內提交過五條SOC申請,其中三條都出現“桶不一致”。這是模式,不是偶然。
系統按規則把它標為:ABUSE(誘導異常聚類),自動觸發:
凍結該服務商協作席(不影響城市責任席)
該服務商參與的專案進入“複測抽查池”
生成審計旁聽記錄編號
林遠看完報告,只說:“按流程。別點名,點事實。”
對手的反撲:他們會說你“壓投訴”
當天晚上,果然有一篇公眾號文章開始傳播,標題非常熟練:
“某平臺以‘關聯性’為名卡住投訴編號,基層維權更難?”
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