真號濫用這件事,最噁心的地方不在“真”。
而在“真得讓你沒法反駁”。
“投訴工單是真的,驗真能過。”
“信訪編號是真的,系統也能查到。”
“群眾情緒也是真的,媒體報道也能引。”
可這些“真”未必屬於你這個專案,未必對應你這次exception申請,甚至——未必是自然發生的。
林遠把那條“引導投訴拿編號”的線索看了兩遍,沒往下翻更多。他不需要看更多話術,因為他太清楚這條路的結構:當消防門需要編號時,編號就會被當成鑰匙;當編號能被驗真時,鑰匙就會被“借用”;當借用還能奏效時,就會有人把“借火警”當成一門生意。
他對陳毅說:“驗真只證明存在。下一步必須證明——這火是不是你這棟樓著的。”
陳毅點頭:“也就是關聯性校驗。”
“對。”林遠把白板擦乾淨,寫下四個詞,像把一條新規則釘上去:
存在性 ≠ 關聯性
編號繫結專案
影響範圍可複核
誘導異常可識別
RFC-019:把“關聯性”寫成可落地的介面
第二天上午,RFC提案按流程掛到公共接口裡,編號很短:RFC-019|事件編號關聯性校驗。
林遠堅持把它做成“填空題”,而不是“道德題”。
RFC-019的核心不是討論“引導投訴對不對”,而是討論:系統如何判斷一個事件編號與某個專案的關係是否可信。
陳毅把草案拆成三段,每段都有明確輸出:
一)專案指紋(Project Fingerprint)——先把專案定義清楚
每個納入平臺的專案都必須有一份“專案指紋”,不含個人隱私,只含可核驗的結構資訊:
project_id(平臺專案ID)
geo_bucket(地理網格桶:區縣級或更粗,雜湊化)
contractor_hash / supervisor_hash(承建/監理主體雜湊)
phase(施工/交付/維保階段)
onsite_contact_role(僅角色,不含號碼/姓名)
tiline_window(當前關鍵節點時間窗)
“專案指紋不是身份證,是座標。”林遠說,“它讓系統知道:你是誰、你在哪、你現在處於什麼階段。”
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