試點推行到第三週的那個週三，戶籍科的空氣裡飄著股焦躁的味道。印表機“咔噠咔噠”卡了三次紙，趙曉冉蹲在機器前拆墨盒，手指上沾著黑糊糊的墨粉：“邪門了，昨天還好好的，今天怎麼跟中了邪似的。”
凌雲正對著電腦螢幕除錯資料同步，聞言抬頭看了眼牆上的掛鐘——上午十點，正是辦業務的高峰期。系統後臺的綠色資料流平穩跳動，不像出了問題的樣子。他剛要說話，視窗突然傳來一陣騷動。
“同志！我這居住證申請怎麼回事啊？”一個戴眼鏡的年輕人舉著手機，螢幕上“提交成功”的頁面亮得刺眼，“都倆小時了，還沒動靜，我下午就得用啊！”
孫萌萌在窗口裡手忙腳亂地點滑鼠：“系統顯示……顯示正在稽核，但我這看不到你的材料……”她額頭上滲著汗，警服的領口都被蹭開了顆釦子。
凌雲走過去，接過年輕人的身份證刷了下，系統後臺瞬間彈出一行紅色警告：“資料傳輸中斷，請聯絡管理員。”他皺了皺眉，這串程式碼很陌生，不是他寫的系統原生程式。
“稍等，我查一下。”他剛回到工位，兜裡的手機就炸了——是王局長的電話，背景音裡夾雜著嘈雜的爭吵聲。
“凌雲！你趕緊到一樓大廳來！”王局長的聲音劈了叉，“城西的張大爺帶著住院通知單堵門了，說戶籍證明打不出來，他老伴等著這證明辦住院手續！”
凌雲抓起工牌就往樓下跑。大廳裡，張大爺正拄著柺杖來回踱步，手裡的住院通知單被攥得皺巴巴的，邊角都捲了起來。“我凌晨三點就起來申請了，”老人的聲音發顫，帶著哭腔，“醫生說今天再不住院，我老伴那腿就保不住了！你們這新系統到底靠不靠譜啊？”
周圍的群眾圍了一圈，七嘴八舌地議論：“我昨天辦戶口遷移也卡了”“是不是新系統還沒弄好啊”。王局長站在人群裡，臉漲得通紅，看見凌雲過來，一把拉住他的胳膊：“怎麼回事？昨天彙報不是說一切正常嗎？”
凌雲安撫好張大爺，趕緊用筆記型電腦連線系統後臺。張大爺的申請記錄赫然顯示“稽核透過”，可終端列印許可權被凍結了，凍結指令的發出者顯示為“系統維護員”——這是個臨時賬戶，許可權高得離譜，他分明只給技術科開了基礎維護許可權。
“王局，系統被人動了手腳。”凌雲壓低聲音，“我需要時間查。”
“現在不是查的時候！”王局長的聲音帶著火氣，“先把張大爺的證明弄出來！要是耽誤了病情，誰擔得起這個責任？”
凌雲沒再爭辯，立刻用最高許可權解鎖了列印指令。當戶籍證明從印表機裡“吐”出來的那一刻，張大爺的手抖得厲害，接過紙時，指腹在“戶籍專用章”上反覆摩挲了好幾遍，才千恩萬謝地往醫院跑。
人群散去後，王局長把凌雲拉到辦公室，指著桌上的茶杯：“你自己看！一上午接到七個投訴電話，全是說系統卡殼的！我把你當千里馬，你就給我跑成這樣？”
“王局，這不是系統本身的問題……”
“那是什麼問題？”王局長打斷他，“付紅俊剛才來彙報，說你設計的架構太複雜，基層操作不來，他已經臨時簡化了三個模組，現在執行得挺順暢。”
凌雲心裡“咯噔”一下。付紅俊是上週從鄰縣分局調過來的，據說在技術科待過兩年，一來就主動要求加入試點組。這幾天他總圍著凌雲轉，一會兒說“這個資料介面不如老系統直觀”，一會兒又拿著筆記本問“這個加密演算法能不能簡化點”，連凌雲喝的咖啡牌子都記了去，轉頭就買了同款放在辦公室，逢人就說“跟凌顧問請教技術，得投其所好”。
當時凌雲只當他是熱心過度，現在想來，那些看似無意的提問，全是在摸系統的底細。
“王局，付紅俊改的模組有風險……”
“有風險他能解決投訴？”王局長擺擺手，“你先回去反省反省，看看問題到底出在哪。試點不能停，這幾天就讓付紅俊暫代技術負責人。”
走出局長辦公室，凌雲在走廊裡撞見了付紅俊。他穿著件熨得筆挺的白襯衫，袖口扣得嚴嚴實實，看見凌雲，立刻露出個“關切”的笑：“凌顧問，王局沒為難你吧？其實你也別往心裡去，新系統推起來總有磕絆，我幫你頂幾天，等你理順了再說。”他拍了拍凌雲的肩膀，手指上的古龍水味嗆得人發暈。
凌雲沒理他，徑直回了戶籍科。辦公室裡，陳雪正對著電腦螢幕嘆氣，見他進來，立刻把椅子滑過來：“凌雲哥，你看這個。”她調出一份資料報表，上面用紅色標註著異常記錄，“從昨天下午開始，有個匿名賬戶一直在攔截申請資料，攔截時間都集中在群眾急著辦事的高峰期，而且每次攔截後，付紅俊的辦公電腦都會登入一次系統後臺。”
趙曉冉抱著個資料夾跑過來，鼻尖紅紅的：“我剛才去檔案室查記錄，發現付紅俊昨天借走了系統初始許可權說明書，說是‘研究操作流程’，可那上面有你寫的管理員密碼設定規律！”
孫萌萌和林薇也湊了過來。孫萌萌手裡捏著個隨身碟：“我早上幫付紅俊收拾桌子，發現他抽屜裡有這個，插電腦上一看，全是修改系統的後門程式，還標註了‘延遲稽核30分鐘，製造故障假象’。”林薇跟著點頭：“他剛才還跟別的科室炫耀，說‘凌顧問那套太複雜，還是得靠我來接地氣’，聽得我直噁心！”
正說著，邢菲風風火火地闖了進來，軍綠色的警服外套搭在胳膊上：“我剛從醫院回來，張大爺的老伴已經順利住院了。”她把一份檔案拍在桌上，“這是我讓網安隊查的操作日誌，付紅俊的IP地址在凌晨四點登入過系統最高許可權賬戶，跟凍結張大爺列印許可權的時間完全對上。”
凌雲看著桌上的證據，指腹在桌面上輕輕敲擊。付紅俊的手法不算高明，甚至有點粗糙，可他太懂怎麼鑽空子——利用群眾辦事的急勁兒製造系統故障，再用簡化版的“補丁”快速解決，既顯得自己能力強，又能把凌雲釘在“理論脫離實際”的柱子上。
“他改的簡化版有問題嗎？”凌雲問陳雪。
陳雪點開一個程式演示：“他把資料加密模組刪了，說是‘提高傳輸速度’，現在群眾的身份證資訊在傳輸過程中跟明文沒區別，隨便一個駭客都能截獲。還有這個跨區域協查功能，他改成了手動錄入，說是‘減少錯誤’，其實是方便他自己統計‘業績’。”
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