林小梅坐在電腦前，螢幕上是一封剛收到的郵件。
發件人是西北草原分部的一名工作人員，附件裡是幾十張照片和一份統計表。照片上，牧民們排著長隊等待診療——不是現代化的醫院，而是一個臨時搭建的帳篷診所。統計表顯示，這個月分部接待了超過三百名患者，其中近一半是慢性疼痛、失眠、焦慮等問題，而這些正是玄醫聯合診療室最擅長處理的。
郵件的最後一段寫著：“林醫生，很多牧民聽說您在明州市用符咒治病效果好，都想來找您。但草原距離太遠，交通不便，很多人一輩子沒出過牧區。有些老人被病痛折磨了幾十年，現在聽說有希望，卻因為路遠來不了……您看有沒有什麼辦法？”
林小梅盯著這段話，看了很久。
辦公室窗外是靈溪谷的午後陽光，溫暖明亮。但她的心卻飛到了千里之外的草原，想象著那些牧民期盼又無奈的眼神。
她想起上週接診的一個病人——一個六十多歲的老牧民，因為長期騎馬放牧，腰椎嚴重勞損，痛得直不起腰。兒子帶他來明州市看病，路上轉了三次車，花了整整兩天時間。老人在診療室說：“要是我們那兒也有這樣的醫生就好了……”
當時林小梅只能安慰他，說以後會有更多醫生學習玄醫技術。但現在看來，“以後”太遠了，那些病人等不起。
手機響了，是陳磊打來的。
“小梅，西北分部那邊的情況你看到了嗎？”
“剛看到。”林小梅聲音有些低落，“哥，我覺得我們做得還不夠。”
“所以我想跟你商量個事。”陳磊說，“聯盟技術部最近在開發遠端醫療系統，用於各分部之間的病例會診。我在想，能不能把這個系統和你的玄醫診療結合起來，做個線上服務？”
線上服務？
林小梅眼睛一亮，但隨即又猶豫：“可是玄醫治療需要針灸和貼符，線上怎麼操作？”
“針灸確實需要面對面，但符咒治療部分可以調整。”陳磊顯然已經思考過，“比如，你可以透過影片問診，判斷病情，然後繪製對應的符咒，郵寄給患者。患者按照指導使用，同時配合一些簡單的自我調理方法。”
這個想法讓林小梅心跳加速。是啊，為什麼一定要患者來醫院呢？醫生可以去，但符咒可以飛過去！
“但有幾個問題要解決。”她迅速進入專業狀態，“第一，遠端診斷的準確性。面對面的望聞問切才能準確把握病情，影片會有誤差。第二，符咒的時效性。普通符咒有效期有限，郵寄過程中可能失效。第三，安全性。符咒是能量載體，如果郵寄過程中受損或被人誤用……”
“這些問題都可以解決。”陳磊說，“診斷準確性可以透過詳細的問診表格和智慧分析系統輔助。符咒時效性可以讓技術部研發特殊封裝材料。安全性方面，可以設計一次性啟用的包裝，只有患者本人才能開啟使用。”
他頓了頓：“最重要的是，小梅，這是真正能讓玄醫惠及更多人的方式。那些偏遠地區的、行動不便的、經濟困難的患者，都能透過這種方式得到幫助。”
這話擊中了林小梅的內心。她想起自己學醫的初衷——幫助每一個需要幫助的人。
“我試試。”她說。
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接下來的一週，林小梅和技術部的小周團隊開始了密集的研發工作。
小周是個二十七八歲的年輕工程師，戴著一副黑框眼鏡，說話快，思維更快。他對玄術和現代科技的結合充滿熱情，林小梅提出的需求，他總能迅速給出解決方案。
“林醫生，這是第一版遠端問診系統。”小周在電腦上演示，“患者透過手機或電腦登入，先填寫詳細的病情問卷——我們設計了三百多個問題，覆蓋所有常見症狀和病史。系統會根據問卷結果，自動生成初步診斷建議，供您參考。”
林小梅仔細檢視問卷設計。問題確實很全面：從“疼痛的具體位置和性質”到“睡眠質量如何”，從“飲食偏好”到“情緒狀態”，甚至還有“是否相信玄術治療”這樣的心理評估題。
“問卷很好，但中醫講究‘望聞問切’，尤其是‘望’——要看患者的氣色、舌苔、眼神……”林小梅說。
“這個我們考慮到了。”小周切換介面，“系統要求患者在光線充足的環境下拍攝面部和舌苔的高畫質照片，我們開發了影像分析演算法，能識別出氣色異常、舌苔厚薄顏色等特徵。雖然不如親眼所見，但可以提供輔助參考。”
他繼續演示：“問診結束後，您開具電子處方——包括符咒種類、使用說明、配合的自我調理方法等。處方提交後，系統會自動安排符咒製作和郵寄。”
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