我為那包“華子”付了錢，六十五塊。
為了一句“瞧不起別人，才是最掉價的事”，六十五塊。
我覺得值。
但劉店長不覺得。
第二天我上班，她把我叫到沒有監控的儲物間，那張畫著精緻妝容的臉上，結著一層冰霜。
“禮鐵祝，你是不是覺得自己特英雄？”
她手裡拿著手機，螢幕上，正是我昨天義正言辭的那一幕。
監控錄影，無聲，但比有聲更讓人難堪。
“你知不知道SOP手冊第17條第3款寫的是什麼？”
我當然不知道，那本比磚頭還厚的玩意兒，我只看了前幾頁關於微笑和鞠躬的部分。
“‘當與顧客發生爭執，無論對錯，員工應第一時間道歉，並安撫顧客情緒，避免事態升級。如有必要，可聯絡當班店長處理。嚴禁與顧客發生任何形式的口頭或肢體衝突。’”
她把手機螢幕懟到我臉前。
“你看看你，你這叫安撫情緒嗎？你這叫挑釁！你還自己掏錢買菸送人？你當你是誰？散財童子啊？”
“萬一那小子投訴你，說你服務態度有問題，這個月的獎金咱倆都得泡湯！”
我沒說話。
我看著她因為激動而微微顫抖的指尖，和那雙疲憊眼睛裡透出的、對規則的絕對敬畏。
我忽然明白了。
在她眼裡，我扞衛的不是一個老人的尊嚴。
我破壞的是她賴以為生的秩序。
“這次算了。”
她收回手機，嘆了口氣，那口氣裡有失望，也有麻木。
“監控我跟區管說刪了。下不為例。”
“還有，你送出去那包煙，算店裡貨損。月底盤點，從你工資里扣。”
“……我自己已經付過錢了。”
我解釋道。
“那是你私下的事。”
她看了我一眼，那眼神像在看一個不懂事的孩子。
“但在系統裡，這包煙就是‘非正常損耗’。我得有個由頭報上去。不然，賬對不上。”
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