我以為，給自己燉一鍋排骨湯，就能把昨天在格子間裡丟掉的魂兒，給補回來。
我天真了。
第二天，當我再次把屁股塞進那個一平米見方的工位，戴上那個三百塊押金的耳麥時，我感覺我昨天喝下去的不是排骨湯，是孟婆湯。
湯勁兒過去了，我又回到了地獄。
“蜂巢”裡的空氣，還是一樣的味道。
廉價香水，隔夜盒飯，和一百多號人壓抑的呼吸，混合發酵成一種黏稠的、令人窒息的酸腐味。
我旁邊的浩哥，今天換了個口味，吃的是韭菜盒子。
濃郁的韭菜味，像一把無形的刀，精準地刺穿了我脆弱的嗅覺神經。
浩哥吃完，擦了擦嘴，戴上耳麥，氣場瞬間切換。
那個二百斤的東北糙漢，又一次消失了。
取而代之的，是工號8866，一個聲音甜得能拉絲的“軟妹子”。
“親，您好哦，有什麼可以幫到您的呀？”
我聽著他那銷魂的營業聲線，胃裡一陣翻江倒海，感覺昨天的排骨湯正在進行一場慘烈的百米衝刺。
我趕緊戴上我的“刑具”。
世界，瞬間安靜。
我開始了新一天的精神分裂。
我，禮鐵祝，一個當過老闆，開過跑車，住著別墅的男人，現在是工號9527。
我的工作，是面帶微笑，用最溫柔的聲音，聽地球上最匪夷所思的抱怨。
一個男的打電話進來，質問我為什麼他的手機不能自動連線隔壁女鄰居家的WiFi。
一個女的打電話進來，投訴我司彩鈴聲音太小，導致她家鸚鵡學不會，精神抑鬱，要求我們賠償一千塊錢的精神損失費。
還有一個哥們兒，打了十分鐘電話，就為了讓我聽他剛寫的一首rap，主題是罵我們移動訊號差。
我面帶微笑地聽著。
我嘴裡說著“親，非常理解您的心情呢”。
我心裡念著“傻逼，祝你全家安康長命百歲”。
我熟練地在客戶喘氣的間隙，按下靜音鍵。
在那一秒鐘的絕對寂靜裡，我用盡畢生所學的所有髒話，在心裡搭建起一座宏偉的語言豐碑。
然後，我鬆開靜音鍵，用最甜美的聲音問：“親，還有什麼可以幫您嗎？”
這就是我們這行的“行業冷知識”之一：AHT，平均通話時長。這是懸在每個客服頭頂的達摩克利斯之劍。
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