那個老奶奶的一句“謝謝”，像一粒文火慢燉的冰糖，在我心裡化開，甜絲絲的暖意，持續了一整晚。
我甚至產生了一種錯覺。
我覺得我好像，抓住了這份操蛋工作的竅門。
只要我把KPI、AHT這些狗屁玩意兒都當成屁，把電話那頭的人當成人，我或許就能在這份工作裡，找到一點人的尊嚴。
我天真得像個剛出生的傻子。
現實很快就用一個響亮的耳光告訴我，在這個“蜂巢”裡，人，是最不值錢的消耗品。
第二天，我破天荒地提前了十分鐘到公司。
我甚至還花了三塊錢，在樓下買了杯熱豆漿，暖了暖手，也暖了暖胃。
可我剛踏進辦公室，就感覺氣氛不對。
往日里那種嘈雜中帶著壓抑的“嗡嗡”聲，不見了。
整個辦公室，安靜得像個停屍房。
所有人都坐在自己的格子裡，沒人說話，沒人吃早飯，只是首勾勾地盯著自己的電腦螢幕。
空氣裡，瀰漫著一股比韭菜盒子更讓人窒息的，恐慌的味道。
我看到了浩哥。
他沒吃油條，也沒喝豆腐腦。
他只是坐在那兒，一根接一根地抽著煙，他那個小小的格子間裡，煙霧繚繞得像是失了火。
“浩哥，咋了這是？”
我走過去，壓低了聲音問。
浩哥抬起頭，佈滿血絲的眼睛看了我一眼，沒說話，只是用下巴指了指我桌上的電腦。
我回到我的工位，工號9527。
電腦螢幕亮著。
螢幕中央，不是登陸介面，而是一封全體郵件。
標題是紅色的，加粗的。
《關於“雅典娜”AI智慧客服系統全面上線的通知》。
我心裡“咯噔”一下。
我往下看。
“為提升客戶服務效率，最佳化使用者體驗，公司斥巨資引進業界領先的‘雅典娜’AI系統。自今日起，‘雅典娜’將處理80%以上的常規業務諮詢與辦理。各位同事將從重複性勞動中解放出來，專注於處理更具挑戰性、更需要人性化關懷的深度服務……”
“解放出來”。
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