林晚青聽著柳芳的發言,眼睛不由得一亮。
她原本對這個有些內向、說話都顯得有些畏畏縮縮的農村婦女並沒有太多期待,但此刻卻發現柳芳的想法相當實際且具有可操作性。
“柳嫂子說得非常好!”
林晚青毫不吝嗇地給予了肯定,同時迅速在手中的本子上記錄下來。
就在這時,一直蹲在牆角的錢偉突然怯生生地舉起了手。
他的聲音有些發顫,似乎鼓足了很大的勇氣才開口:“那個……要是遇到特別難纏的顧客,能不能……能不能像您上次那樣,多送一個滷蛋啊?”
這句話引得眾人鬨笑,林晚青卻認真點頭,表示贊同:“這叫‘柔性服務’。”
“我們要讓顧客感受到我們的熱情和關懷,但同時也要注意,讓利要有度,不能壞了規矩。”
說著,她從一旁的抽屜裡掏出一個算盤。
“來,咱們算筆賬,每個滷蛋成本……”
大家你一言我一語地,將自己能想到的意見都說了出來。
林晚青仔細聆聽著每個人的發言,不時點頭表示認可。
她並沒有立刻給出自己的意見,而是選擇將那些有價值的建議一一記錄下來。
其實,林晚青對於如何開設第二家店早已有了詳細的規劃,包括店鋪的選址,她都已經確定好了。
然而,她之所以這樣做,並不是因為她沒有思路和方向,而是因為她希望讓大家都能有更深度的參與感。
她知道,只有當每個人都真正投入到這個專案中,才會對它產生更深厚的感情。
以後等新店開業時,每個員工都會因為這份參與感而對這個店充滿熱愛和歸屬感。
雖然有忠心符的存在,但林晚青認為,情感上的支援同樣重要。
她覺得,給予員工應有的情緒價值,能夠激發他們的工作熱情和創造力,讓他們更加積極地為店鋪的發展貢獻力量。
林晚青的想法是,若是有能力,那等下次開分店的時候,就可以派過去做新店的店長。
她還希望能培養出來一個總負責人。
放在後世的話這叫職業經理人,以後,她只需要把握方向性的大事就可以了。
其他的事情都有職業經理人去負責。
只是現階段只有一家店,還沒到這樣的程度,再加上,現在,也還沒有合適的人員。
整個培訓期間,店裡的五個人都學的很認真。
他們都很珍惜這個來之不易的機會。
俗話說,人往高處走,水往低處流。
若是可以的話,誰不想升職加薪啊。
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