老周說到這兒，臉色沉了點。
“你一到點，他們就湊上去搭話。那套詞我都能背，平臺臨時換車了，原司機堵車，別等了，先上我這輛。有時候連乘客姓什麼都喊得出來。”
蘇小小手指敲在鍵盤上。
“姓氏哪來的？”
老周看她一眼。
“來源不止一頭。有人專盯路邊打電話的人，有人在接單高峰看車牌，也可能摸到了訂單資訊的邊角。這個我不敢說死，但他們肯定不是碰運氣。”
陸鳴問：“你手上有能核實的樣本嗎？”
“有。”
老周把手機螢幕轉過去。
“這單，上個月。晚上十一點二十七，槐安路邊上。我到達，乘客沒出來，十分鐘後訂單取消。平臺給我的備註是司機未按時抵達。”
蘇小小接過來掃了眼。
“時間戳，到達定位，取消時間，都在。”
老周繼續往下翻。
“還有這單，大學城北門。學生下晚課，一輛黑車先停路邊，喊她名字，說平臺車壞了。她差點上去，幸虧看了車牌，跟訂單對不上。最後人沒上，平臺記成乘客爽約。”
陸鳴問：“她有截圖？”
“有，我讓她打碼留了。”
老周又翻出一條。
“還有醫院夜門診門口，家屬接人。我明明到了，老人被另一輛車帶走。等我趕到，訂單己經取消。第二天平臺反過來投訴我，說我未完成接駕。”
蘇小小抬頭：“他們還會反咬？”
老周冷笑一聲。
“會啊。黑車不光搶單，還懂平臺規則。先截流，再取消，再投訴，三步走，比不少新司機熟練。”
陸鳴指尖點了點方向盤。
“你們被投訴後，怎麼處理？”
“大多數認了唄。”
老周靠回座椅，語氣裡帶著憋出來的火。
“怕扣分，怕封號，怕麻煩。去申訴，客服一句請提供更多證據就把你打回來。司機白天還得跑，誰能天天跟它耗？”
蘇小小把電腦往前推了點。
“以後能耗了。你這幾單，我幫你拆時間線。”
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