蘇小小聽到這裡，手指落回鍵盤。
她把那幾個字敲進臺賬，旁邊標了紅。
專項處理機制。
然後她抬頭，看著司機端還沒消失的風險提示，聲音放得更輕。
“這就更說明，他們早就知道。”
陳專員沒接這句話。
電話裡只剩鍵盤聲，噠噠幾下，又停了。
蘇小小把“專項處理機制”六個字圈出來，在旁邊補了一句：別讓他滑過去。
陸鳴看著司機端那條風險提示，又問了一遍。
“陳專員，我問得夠具體了。這個標籤，是不是平臺原本就有？”
陳專員隔了兩秒才開口。
“陸先生，平臺會基於多維資料識別異常場景。具體策略涉及安全模型，暫時不便對外披露。”
蘇小小手指在鍵盤上一點。
【不便披露＝有模型。】
陸鳴沒被他帶走。
“那我換個問法。你們說的專項處理機制，具體包含哪些？”
“包括司乘安全提醒，異常訂單核驗，風險事件處置等。”
“包含偽客服號碼池嗎？”
“相關號碼如經核實存在違規行為，平臺會依法依規配合處理。”
“包含黑車冒充平臺接駕嗎？”
“非平臺車輛不屬於平臺運營體系，但平臺會提醒乘客核驗車輛資訊。”
蘇小小在表格裡敲字。
【非平臺車輛＝先切割。】
陸鳴接著問：“包含誘導乘客取消訂單嗎？”
陳專員這次繞得更長。
“訂單取消原因需要結合乘客端操作，司機端狀態，行程軌跡，溝通記錄綜合評估。”
“司機因此被投訴，會不會先行保護賬號？”
“如司機提供有效材料，平臺會進行復核。”
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