第41章 患者家屬當面質問
週三下午，醫院患者權益中心。
說是中心，其實就是走廊盡頭的一間小屋，七八平米，放著一張桌子兩把椅子。牆上掛著一塊牌子：“患者投訴接待處”。
顧修遠今天在這兒值班。
醫院新規定，所有醫生輪流到權益中心當志願者，每週半天，接待患者投訴。
他坐在那把塑膠椅子上，面前放著一杯水，等著人來。
門開著，走廊裡人來人往，偶爾有人往裡看一眼，但沒人進來。
已經坐了兩個小時，一個人都沒有。
他低頭看著手裡的檔案，是醫院新印的患者投訴流程。
第一條：態度要和藹。
第二條：要認真傾聽。
第三條：不能和患者吵架。
他看完了，把檔案放下。
端起水杯，喝了一口。
水已經涼了。
他站起來，想去接點熱水。
剛站起來，門被推開了。
一個老太太沖進來。
六十多歲的樣子，頭髮花白，穿著一件舊棉襖，眼睛紅紅的，滿臉怒氣。
她站在門口，盯著顧修遠。
“你就是顧修遠？”
顧修遠楞了一下。
“是我。”
老太太往前走了一步。
“那個顧修遠？”
他點點頭。
老太太盯著他看了幾秒。
然後她忽然衝過來，一把揪住他的領子。
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