徐振宇頓了頓,語氣帶著讚賞:
“是王璐臨危受命,接手了總協調工作。她沒有絲毫慌亂,立刻做了幾件事:
建立中樞,資訊透明:
火速成立了一個由各城市現場負責人和核心支援部門組成的專項線上作戰室(用釘釘群+線上協作文件)。
要求所有問題、進度、需求必須即時同步到中樞,打破資訊孤島。
標準化流程,責任到人:
熬夜梳理出一份極其詳盡的《‘幻鏡狂歡夜’城市執行sop手冊》。
從場地搭建驗收標準到安保人員站點陣圖,從禮品發放動線到醫療點設定。
事無鉅細,並將每項工作的具體負責人、完成時限、驗收標準清晰列明。
資源靈活排程,重點突破:
利用自己對內部流程和供應商網路的熟悉,靈活調配總部資源支援進度最慢的城市。
比如,當發現成都站因消防檢查卡殼時,她直接找到相熟的、符合資質的本地安保公司老總,親自溝通加急處理,半天內解決了問題。
預判風險,預案先行:
預判到活動當天的天氣風險(當時預報有城市可能有雨),提前為所有戶外場地準備了充足的雨具和備用室內方案,並協調供應商將部分易損物料做了防水處理。
人性化關懷,凝聚團隊:
在高壓衝刺階段,她主導為熬夜加班的各地團隊訂購宵夜和功能飲料,並在群裡不斷給大家打氣,讓團隊感受到被關注和支援。
“結果呢?”徐振宇臉上露出笑容,
“‘幻鏡狂歡夜’十城聯動,場場爆滿,總參與人數超過六萬人!
過程雖有波折,但無一起安全事故,無一起重大玩家投訴,活動效果遠超預期,
玩家反饋極佳,社交媒體上好評如潮。
活動結束後,負責現場執行的第三方公司負責人特意給我打電話。
說合作過這麼多遊戲公司,靈境的行政統籌能力,尤其是王璐的危機處理和組織協調能力,是他們見過最頂尖的。”
徐振宇總結道:
“王璐用她的專業、細緻、擔當和極高的情商,在關鍵時刻力挽狂瀾。
這之後,她順理成章地晉升為行政部負責人。
現在整個公司的行政體系被她梳理得井井有條,成為保障我們高速發展的堅實後盾。
她的能力,是實打實幹出來的。
海濤,你說是不是?”
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