張靜茹保持著職業微笑：
“非常抱歉先生，我們啟界品牌秉承公平公正的原則，嚴格按照訂單順序排隊交付，不支援加價插隊。
這也是為了保障所有客戶的權益。”
她心裡清楚，這種看似“不通融”的規定，長遠來看，恰恰是維護品牌信譽的基石。
男士點了點頭，在張靜茹的協助下首接在小程式上下了訂單，整個過程不到五分鐘。
在張靜茹笑著把這個爽快的客戶送到大門口時，旁邊傳來一陣小小的騷動。
一位50出頭大叔指著展車，聲音洪亮：
“小妹，這車我看了網上的影片，說能自己開？靠譜嗎？比我那開了十年的老帕薩特如何？”
張靜茹趕緊走過去，耐心解釋：
“叔叔，我們的智慧駕駛是輔助系統，不是完全自動駕駛，駕駛員始終是需要監控路況並準備接管的。
不過，在高速上或者堵車時，它能大大減輕您的駕駛疲勞。
至於和帕薩特比，那是完全不同的體驗了，就像智慧手機和功能機的區別。”
她一邊說，一邊示意同事拿來平板，給大叔播放了一段高速NOA的演示影片。
大叔看得嘖嘖稱奇。
與此同時，使用者中心的後臺，店長正在接聽一個來自總部區域經理的緊急電話。
“......對，訂單資料我看到了，非常好！
但總部剛下發通知，要求所有門店嚴格執行交付流程標準，絕不允許為了趕工而降低交付質量！
尤其是PDI（售前檢測）環節，必須百分百檢查到位！
第一批車，口碑至關重要，絕不能出任何紕漏！”
店長連連稱是，掛掉電話後，立刻召集所有交付專員開會，反覆強調質量和流程。
前臺是銷售的火熱戰場，後臺則是保障口碑的生命線，兩者同樣重要。
這樣的場景，在全國各地的華興使用者中心不斷上演。
銷售們累並快樂著，這是典型的“幸福煩惱”。
店長忙著協除錯駕車，確保每一組意向客戶都能體驗到核心功能；
交付專員則己經開始提前學習流程，為即將到來的交付高峰做準備。
在華興總部，戰略投資部的分析師張宇，正將一份初步分析報告遞給他的主管。
“頭兒，這是我們對M5釋出後市場反應的初步分析。除了C端消費市場的火爆，還有一個現象值得關注。”
主管接過報告，示意他繼續說。
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