然後他坐直了身體，目光掃過在座每一個人。
“我們得趁熱打鐵。”
“首先，推新客首單折扣。首次在韋斯倫重工下單的客戶，一臺蛛行殺手Ⅱ型享受八折，兩千兩百四十魔石，限購一臺。”
科林的筆停了。“老闆，這個價格……我們連成本都覆蓋不了。”
“是虧錢。”
艾倫點頭，“但每一臺折扣產品裡附帶完整產品目錄，以及一個“忠實客戶”身份標識。持標識的客戶，未來複購任何產品，永久享受百分之五折扣。”
科林張了張嘴，想通了這個邏輯。
虧一臺的錢，換一個客戶的長期繫結和持續復購……這筆賬，這麼算下來，賺大了！
“第二，在商品頁面增設“同行對比”板塊。不點名任何競品，只用匿名資料。永珍平臺戰爭魔像品類平均退貨率百分之八，韋斯倫重工退貨率——”
“百分之零。”科林脫口而出。
“資料來源，永珍平臺公開統計報告，合規合法。”艾倫的語氣沒有任何起伏，“但夠用了。”
薇拉的手撐著下巴認真思考。
這一招不帶一個髒字，卻比當面罵同行祖宗十八代還狠。
“第三，找到第一個下單並留了好評的客戶。免費贈送一臺蛛行殺手Ⅱ型，條件是使用一個月後在評價區寫一篇詳細的使用體驗報告。不要求好評，只要求真實。”
麗娜眼睛一亮。“使用者證言。”
“對。一百個商家的自賣自誇，不如一個真實買家說一句“這東西好用”。”
第四根手指豎起。
“最後一步。”艾倫的聲音慢了下來，“從今天開始，所有出廠產品，隨附一份標準化操作手冊。記憶晶石形式。”
他伸手在光幕上勾勒出手冊的框架大綱。
“內容包括四個部分：開箱流程、基礎操作指南、常見故障排除、日常維護建議。每一步都配全息影像演示。每一個故障都有對應的解決方案。”
會議室徹底安靜了。
薇拉盯著光幕上那個大綱看了足足五秒，緩緩轉頭看向艾倫。
“你是說……教客戶修魔像？”
“不是修。是讓客戶知道，這臺魔像的每一個零件叫什麼名字，每一個功能怎麼用，出了問題先查哪裡。”
艾倫說，“巫師世界賣東西，從來都是“賣完拉倒”。我要讓客戶覺得，買了我們的產品之後，韋斯倫重工還站在他身後。”
薇拉想了想開口：“首單折扣負責拉新，同行對比負責建立認知，使用者證言負責口碑傳播，操作手冊負責售後黏性。四步打完，客戶從“聽說”到“下單”到“復購”到“推薦”，整條鏈路全部閉環。”
她看向艾倫，目光裡摻雜著一種複雜的情緒。
“老闆，你以前是做什麼的？”
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