“趙先生,你目前不是我們的果臺航空的會員,我們暫且不接受你的投訴。如無其他諮詢,請在結束通話電話後,給我本次的服務做一個評價。”
趙峰聞言一愣,隨即破口大罵。
“我草你媽的,你說什麼?!!我不是會員?!你放屁!!你給我好好查!仔細查!你要瞎幾把亂搞,我連你也投訴!你工號多少!”
趙峰氣急敗壞的說完,等來的卻是一聲系統提示音。
【尊敬的旅客,感謝你的來電!為持續提升服務質量,誠邀你對本次服務進行評價......】
當聽到電話裡,客服專員把自己的電話結束通話。
趙峰整個人都懵了,傻了,呆了。
作為一個經常要特權,經常搞投訴的人。
他深知這些客服專員的紅線在哪裡。
最基本的紅線,就是客服專員不可以主動結束通話電話。
客服的電話都是有錄音的。
如果擅自結束通話電話,被查出來,輕則罰款警告,重則首接開除。
客服賺的就是一個捱罵的錢。
趙峰看著被結束通話的電話,破口大罵。
“艹你媽的,果臺航空是反了天嗎!!!客服這麼沒有素質,居然敢掛我的電話!!!”
趙峰想第一時間,打電話回去,投訴客服專員。
但是他仔細一想,自己還要教訓乘務長。
於是,二選一,他選擇先投訴乘務長,事後在投訴客服專員。
“好好好,既然你們果臺航空如此沒有職業素養,我首接投訴到聯盟去!!!”
趙峰在手機通訊錄中,搜尋浩瀚航空聯盟的投訴電話。
很快,他就找到了號碼並且撥通。
經過一番操作,他成功的接通人工客服專員。
“你好,浩瀚航空聯盟全球客戶服務中心,請問有什麼可以幫你?”
趙峰怒氣衝衝說道。
“我要投訴!!!我是你們浩瀚航空聯盟的白金會員!!!我要投訴!!!”
當聽到對方是白金會員後,客服專員立刻警覺起來。
“尊敬的白金會員你好...你提供一下你的個人資訊,我這邊幫你建立一個專門的檔案,進行投訴反饋。”
趙峰如數家珍的報出自己的姓名和白金會員卡號。
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