陳遠翻開第三頁:“海外客服團隊,覆蓋主要時區的響應機制,技術上不難,但人力成本會翻倍。伍總,這些問題怎麼解決?”
伍季沒有急著回答。
“本地化翻譯,六語種共計30萬字,按照市場價每字兩到三毛錢,成本9萬左右。”他的聲音不大,但每一個字都踩在實處。
“英文先做,日韓次之,德語、法語、西班牙語同步推進,六個語種同時開工,儘量在一年完成全部本地化,就算其他語種版本落後,也要先上英語。”
“海外客服團隊,洛杉磯租一個小辦公室,招當地華人兼職,覆蓋北美時區,歐洲那邊,英國或者愛爾蘭租場地,覆蓋歐洲時區。”
“兩條線並行,當地招聘,遠端管理,人力成本控制在本地水平的八成以內。”
“支付系統,分三層走,第一層走PayPal,雖然體量不大但支援海外使用者用信用卡支付,先將就用著。”
“第二層聯絡海外主流的預付卡發行商,談合作,允許使用者透過預付卡充值。第三層自建海外充值平臺,把主動權握在自己手裡。”
“三層架構互相備份,PayPal崩了走預付卡,預付卡崩了走自建平臺,三條腿走路,哪條斷了都不怕。”
陳遠在本子上飛快地寫著,筆尖幾乎要戳破紙面。
三道防線,三重備份,就算有兩個支付渠道同時出問題,星圖國際的海外業務也不會停擺。
“還有一件事,海外發行的法務合規和遊戲分級稽核。”
“不同國家對遊戲內容的審查標準不同,植物大戰殭屍的殭屍題材和塔防玩法,在一些國家可能被歸類為適齡人群的限制級別。”
“這需要我們提前瞭解各國的遊戲分級制度,對遊戲內容和宣傳物料進行針對性的調整。”
“法務合規的事,讓方律師先出個框架方案,海外發行不是想發就能發的,不同國家就按那個國家的法律法規來。”
星圖國際的籌備在月底全面鋪開。
陳遠飛了兩趟美國,洛杉磯的辦公室簽了租約,聖何塞的IDC機房選了Equinix的節點,頻寬合同簽了一年。
達拉斯的備用機房同步在談,三條線同時推進,哪條都不耽誤。
本地化翻譯的六語種團隊在兩週內全部到崗。
英語翻譯是社招的,北外畢業,之前在遊戲公司做過兩年本地化,對遊戲術語的拿捏比一般翻譯強不止一個檔次。
日語翻譯是獵頭挖來的,在日本待過六年,回國後在遊戲公司做過日服運營,懂日語懂遊戲還懂運營。
韓語、德語、法語、西班牙語這西個語種透過翻譯外包解決。
海外客服團隊分設兩組。
洛杉磯的辦公室租在Monterey Park,華人聚居區,招聘在當地華人論壇上發帖,兩天收了八十多份簡歷,最終錄用8人,三班倒覆蓋北美時區。
倫敦的辦公室選在Croydon,招聘渠道類似,錄用6人覆蓋歐洲時區。
陳遠把海外支付方案的最終版發到伍季郵箱,附了一句話:PayPal接入己完成開發,預付卡渠道談了兩家,覆蓋北美和歐洲大部分地區。自建充值平臺預計年底前上線,談判進展良好,各項條款正在確定中。
伍季看完郵件,回了兩個字:加速。
五月中旬,星圖國際的海外官網悄然上線。
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