櫃檯前那幾個要退貨的人，被售貨員和圍觀群眾兩頭夾擊，臉色都不太自然。
大媽眼神閃躲了一下，梗著脖子嚷道：“我不管什麼宣傳不宣傳！我就是不想要了！不想買了還不行嗎？錢在我兜裡是我的，我樂意怎麼花就怎麼花！現在我不樂意了，退錢！”
“不想要了？”售貨員像是聽到了什麼笑話，嗤笑一聲，“你買的時候怎麼不說不要？要是人人都像你這樣，動不動就來退貨，那我們這生意還做不做了？”
“你這是什麼態度！”
“店大欺客！你們這是欺負老百姓！”
“人家藍海超市就能換，憑什麼你們不行？今天必須給我們退了！”
大媽氣得站了起來，指著售貨員的鼻子，“我要找你們領導！”
“領導就在樓上，你去找啊。”售貨員往樓梯方向努了努嘴，“不過找了也沒用，規矩就是規矩。別說經理了，你今天就是把商委的人叫來，沒有質量問題，照樣退不了。”
胡兵看到這情況，皺著眉大步走下樓梯。
售貨員的話雖然沒錯，但這麼吵下去，只會讓圍觀的人越來越多，影響越來越壞。
而且那幾個幫腔的，嘴上說著百貨大樓的好，可眼神中卻是帶著看戲的興奮，他們巴不得把事情鬧大。
“讓一讓。”
撥開人群，胡兵走到風扇櫃檯前。
他沒有看地上的大媽，也沒有看那幾個抱著風扇的顧客，而是掃了先掃了一眼圍觀的群眾。
久居高位，胡兵的眼神帶著體系幹部的威嚴，目光所到之處，那些原本還在交頭接耳的人，紛紛不自覺的閉上了嘴。
現場瞬間安靜下來。
胡兵這才低頭看向地上的大媽：“這位大嬸，有什麼事起來說，坐在地上，像什麼樣子？”
大媽抬頭看了他一眼，知道這是百貨大樓的領導，底氣又足了幾分：“起來？起來你們就更不會給我退了！我不管，今天你必須給我退！”
胡兵沒有接她的話，而是轉頭看向那幾個抱著風扇的顧客，緩緩開口：“你們幾位，也是要退的？”
幾人互相看了看，沉默片刻後，一個膽子大點的年輕人點了點頭，“對！我們都是剛買的，憑什麼不能退？”
說這話的時候，他聲音都在顫抖，顯然面對胡兵這股領導的氣勢，他有些底氣不足。
“憑什麼？”胡兵笑了一下，但那笑容裡沒有半點溫度，“就憑你們買的時候，沒人拿槍指著你們掏錢。”
“風扇沒壞，質量也沒問題，你們也是自願購買的，現在聽到無緣無故就想退貨，你們覺得，我們百貨大樓是鬧著玩的？”
幾人被他這麼一問，氣勢瞬間又矮了半截。
見幾人低著頭不說話，胡兵又看向地上的大媽，語氣稍微緩和了一些，“這位大嬸，你應該也知道，沒有質量問題，己經售出的貨按規定是不能退換的。你要是真有什麼困難，可以到我辦公室來說，你坐地上鬧，解決不了任何問題。”
他說完，也不等大媽回應，又提高了聲音，對著圍觀的人群擺了擺手，“行了，沒什麼好看的，大家該買東西買東西，別耽誤了自己的工夫。”
