“去年接近20%。”
林深在筆記本上記下來。這個研發強度在A股軟體公司裡排在前列。
他走到一個工程師身後，站了十幾秒。工程師正在寫程式碼，螢幕上是一個複雜的架構圖，林深看不太懂，但他注意到工程師的桌上放著一本《SaaS架構設計》的書，頁角折了不少。
“劉總，雲轉型這塊，公司最大的挑戰是什麼？”
劉波想了想。“最大的挑戰是客戶習慣。很多客戶用了十幾年傳統軟體，一下子要改成按年付費，他們不習慣。但我們堅持在推，因為這是趨勢。”
“客戶續費率呢？”
“按金額算，續費率90%以上——也就是說，留下來的客戶不僅沒少花錢，反而花得更多了。按客戶數量算，續費率85%左右，流失的主要是小客戶。”
林深記下來。金額續費率比客戶數續費率高，說明大客戶更穩定，小客戶流失多一些。這個結構是健康的。
參觀結束，劉波帶他去會議室。
會議室在頂層，落地窗正對著整個上地科技園。劉波泡了兩杯茶，坐下來，翻開PPT。
“林總，我先簡單介紹一下公司的情況……”
林深沒有讓他按PPT講。“劉總，PPT我就不看了，財報我都看過。我想問幾個財報裡看不到的問題。”
劉波合上PPT，靠在椅背上。“您問。”
“雲服務的毛利率趨勢是什麼樣的？是在提升還是在下降？”
劉波想了想。“整體在提升。規模效應出來了，邊際成本在下降。但不同產品線差異比較大，NC Cloud的毛利率比U8 Cloud高。”
“NC Cloud的客戶平均客單價是多少？”
“大幾百萬到上千萬不等，看模組數量。”
“U8 Cloud呢？”
“幾十萬到一百多萬。”
林深在筆記本上記下來。客單價差距很大，說明NC Cloud是大客戶戰略，U8 Cloud是中小客戶走量。
“大型企業客戶的滲透率，目前到了多少？”
劉波猶豫了一下。“這個沒有精確統計。但國內大型企業集團，至少一半以上是我們的客戶。央企的覆蓋率更高。”
“那未來的增長空間在哪裡？”
“存量客戶的增購和升級。很多客戶只買了財務模組，生產、採購、銷售模組還沒上。另外就是雲轉型帶來的客單價提升。”
林深點了點頭。這個邏輯跟建雲科技類似——雲轉型不僅僅是收費模式的變化，更是客單價的提升。
“NC Cloud和U8 Cloud的客戶重疊度高嗎？”
劉波想了想。“有一定重疊，但不高。NC Cloud的客戶主要是大型集團，U8 Cloud的客戶主要是中型企業。兩條產品線定位不同，覆蓋的客群也不同。”
“那兩條產品線之間的遷移情況呢？客戶從U8 Cloud升級到NC Cloud的比例是多少？”
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