JUMBO集團，總裁辦公室。
剛剛推行了鐵腕改革的JUMBO集團，像一頭被強行套上韁繩的野馬，雖然依舊步履踉蹌，卻開始顯現出一種前所未有的、屬於現代化企業的秩序感。
高層月度例會上，氣氛第一次不再是吵吵嚷嚷的菜市場。
趙大強、老劉、孫小虎這些曾經習慣了拍桌子吼的草莽英雄們，此刻一個個正襟危坐，手裡拿著各自部門上個月的KPI報表，表情複雜，如坐針氈。
他們看著報表上那些紅紅綠綠的數字，看著那些因為“流程不規範”而被扣掉的獎金，心疼得首抽抽，卻又一句話都不敢說。
因為坐在主位旁的那個女人，氣場太強大了。
許青禾，這位剛剛歸位的常務副總，只用了不到一個月的時間，就用一套從德國人那裡“偷”來的、冰冷而又高效的管理體系，徹底馴服了這群桀驁不馴的功臣。
“下一個，生產部。”許青禾的聲音清冷，不帶一絲感情。
生產副總老劉，那個曾經敢在廠門口跟江北叫板的老師傅，此刻卻像個犯了錯的小學生，緊張地站了起來，額頭上滲出了細密的汗珠。
“許總，上個月……我們部門的模具報廢率，比上上個月，下降了百分之十。但是……但是因為有三個老師傅填錯了領料單，導致一批價值五千塊的進口軸承被當成普通軸承用了，所以……KPI考核，還是不合格。”
會議室裡，一片寂靜。
所有人都知道，按照許總頒佈的新規，這五千塊的損失，老劉作為部門負責人，至少要背一半的責任。
他這個月的獎金，別想要了。
江北坐在主位上，平靜地看著這一切，心裡卻感到無比欣慰。
這，才是他想要的現代化企業。
有規矩，有流程，賞罰分明，令行禁止。
“很好。”許青禾點了點頭，沒有批評，也沒有表揚，只是冷冰冰地宣佈了結果，“按規定處理。”
她頓了頓，環視全場，然後，扔出了一個足以讓在場所有人再次崩潰的、更重磅的炸彈。
“各位，今天召集大家，除了覆盤上個月的工作，還有一件更重要的事，需要立刻提上日程。”
她走到會議室的白板前，拿起一支黑色的記號筆，在所有人困惑的注視下，一筆一劃，清晰地寫下了一串對他們來說，如同天書般的字母和數字。
【ISO9000】
“這是什麼？”趙大強看著那幾個英文字母，一臉懵逼，“愛……愛搜……九千？”
“這是‘國際標準化組織’制定的一套質量管理和質量保證體系。”
許青禾的聲音，平靜，卻又帶著一種不容置疑的權威。
“簡單來說，它不是一個產品標準，而是一個‘管理標準’。它要求我們從接到訂單開始，到設計、採購、生產、檢驗、包裝、發貨、再到售後服務的每一個環節，都必須有明確的、可執行、可追溯的書面流程。”
“每一個崗位，每一個人，做什麼，怎麼做，做到什麼程度，都要白紙黑字，寫得清清楚楚。任何一個環節出了問題，我們都能在五分鐘之內，找到責任人，找到原因。”
“這套體系，目前在歐美和日本的大型企業裡，己經非常普及。它就像一張‘國際通行證’。有了它，就等於向全世界宣告，我們JUMBO集團的管理水平和產品質量，是世界一流的。”
許青禾的話，在空曠的會議室裡迴盪。
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