榮梓杉可算是逮到機會了，連忙說道：“領導們，這趙同志說話也太難聽了，她現在可是拿著咱們分局的臉狐假虎威啊。”
表面上是一個勁的勸領導讓趙舒蘭安分一些，實則他心裡高興壞了。
不會說話就多說點兒，多得罪人點人，到時候興起眾怒，領導也護不住她。
劉主任倒是冷哼一聲：“你在段裡帶的少，你不懂，趙同志這是在先兵後禮呢。”
她以前也是從基層一路爬上來的，太清楚這些個老油條子的性格了。
跟他們想要震住他們，就得要真刀真槍，你對他態度好，他就敢跟你和稀泥敷衍了事，那這培訓還有什麼意義？
張萬國和其他領導也都連連點頭贊同。
榮梓杉本來還想再說什麼，轉頭就看到現場氣氛頗為的安靜。
一個個臉上雖然都有火，但沒一個敢當出頭鳥的。
很顯然，她真的憑靠三言兩語的就把這群老油條拿捏住了。
瞅著大夥乖乖不說話了，趙舒蘭這才緩下語氣道：“當然了，我今天來的目的並不是故意來讓大家生氣的，既然大家沒意見，那我就開始今天的禮儀的培訓。
“你們有沒有想過，上面為什麼要搞這次培訓？“
底下十分安靜，沒人接話。
”是因為你們賣東西賣得不好嗎？不是。永定站每天客流量不小，貨也沒少賣，從資料上看沒什麼問題。“趙舒語氣認真了幾分，”那為什麼還要培訓？“
她翻開小冊子念道：”今天上午暗訪，問詢處的同志低頭織毛衣，乘客喊了三聲都沒抬頭。
售票視窗的同志語氣不耐煩，乘客問兩句就讓人家自己看公告欄。候車室裡一個抱孩子的婦女站了好一會兒沒等到人搭理。“
她目光掃了一圈臺下：”各位，這些事你們可能覺得是小事，可對那個抱孩子的婦女來說，那是她帶著孩子趕車的一下午。
問個事兒沒人理，買個票還被甩臉子，她心裡什麼滋味？她下次還會選永定站嗎？“
臺下沒有人接話，幾個剛還在撇嘴的女同志表情有些不自然。
趙舒蘭繼續說道：”我不是來教你們怎麼賣東西的，這個你們比我熟。
我今天來，就是想跟各位一起琢磨琢磨，咱們幹了這份工作，能不能讓自己幹得舒坦點兒，也讓乘客舒坦點兒？“
她說著，拍了拍桌上那沓手冊：”所以接下來這堂課，不是我一個人在臺上講，而是咱們一塊兒琢磨。
有問題大家一起討論，有好法子大家一起分享。我也不是什麼專家，就是北京站一個普通售貨員，跟你們一樣。“
有人嘀咕了道：”說得倒好聽，不就是來走個過場嘛。“
趙舒蘭聽了也沒惱，反而笑道：”走不走得過場，待會兒你們就知道了。不過我先把醜話說在前頭。“
她忽然話鋒一轉，笑眯眯地拍了拍手：”既然來了，也不能讓大家白坐一趟。
手冊後面有個小彩蛋等會兒培訓完了，答對問題的人有獎品。毛巾、搪瓷缸、罐頭、肥皂、紅糖，都有。“
她指了指旁邊空地上擺著的一張長桌。
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。了亮子下一睛眼，人眾的腦耷頭蔫還本原下臺
“。呢紙張發就為以還我……啊西東有真，塞哇”
“！得捨沒首一條一買想就回上我！巾”
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