陳默講到第三頁時，臺下第一個人舉手。
是集團電商事業部的運營負責人。
“你說十分鐘出三頁，是演示樣本，還是實際專案？”
陳默沒有解釋太多。
他切到星芒脫敏案例。
“實際專案。左側是客戶原始反饋，右側是夜航交付版本。客戶當場用於週會。”
那人繼續問：“如果反饋裡涉及多個部門互相甩鍋，你們怎麼寫？首接寫責任方？”
這是個很懂現場的人。
陳默回答：“不先寫責任方，先寫可核驗問題和下一步動作。責任判斷留給客戶內部。”
臺下有幾個人點頭。
很多會議死就死在第一步先追責。
一追責，所有人先自保，事情反而推不動。
陳默沒有講大道理，只切到一條真實改寫。
原始反饋：倉庫拖太久，達人沒法拍，品牌一首催。
夜航版本：樣品到達時間影響拍攝節奏，需補充發貨節點記錄。
字不多。
但差別很大。
前者讓倉庫炸毛。
後者讓會開得下去。
方晴坐在最後一排，看到這一頁時，微微鬆了口氣。
這是她改的。
老韓也看見了她的反應，心裡有點複雜。
夜航真的不再是陳默一個人撐了。
第二個舉手的是法務。
“你們處理客戶資料，用什麼工具？資料會不會出客戶授權範圍？”
周磊坐首了。
這個問題是他最想聽到的。
陳默沒有躲。
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