“她進門就追著問,我解釋了好幾次。後面還有客人排隊,我才讓她不接受就退房。”
“排隊不是你頂撞客人的理由。”
“可外帶規定不能破。她要是帶進去,旁邊的人看見,也都跟著帶怎麼辦?”
“我讓她帶了嗎?”
小周搖頭。
“沒有。”
“規定守住了,客人也留下了。你為什麼覺得只能在放她進去和把她趕走之間選一個?”
小周低下頭。
“我當時沒想到可以寄存。”
“想不到就叫我。你是前臺主管,不是站在門口跟客人比誰聲音大。”
陳鋒下午趕到時,林嫚已經把經過說了一遍。
他看完門口那張原有提示。
“字太小,位置也偏。”
“我準備重做一塊,放在開房價目表旁邊。”
“內容怎麼寫?”
“禁止自帶酒水食品,違者不能開房。”
陳鋒看著她。
“這句話跟小周剛才有什麼區別?”
林嫚皺眉。
“意思沒錯。”
“意思沒錯,客人看著不舒服。門口是告知規則,不是下命令。”
小周在旁邊小聲問道:“那該怎麼寫?”
“溫馨提示。為了包廂衛生及食品安全,外帶酒水食品請寄存在前臺。店內消費自願,所有商品明碼標價。”
林嫚把這幾句重複了一遍。
“再加一條,離店時憑寄存單領取。”
“可以。”
“照片已經刪了,這事還要追嗎?”
“顧客的問題處理完了,員工的問題才剛開始。”
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