“另一類是充滿自動截止偶發失效，有使用者反映充到100%之後充電器還在工作，會有點擔心。其次是藍牙連線，部分安卓機型APP後臺經常被系統殺掉，手動解鎖要多試幾次。還有一個集中投訴是售後響應太慢，有使用者等了十天才聯絡上維修人員。”
顧嶼扭頭看了李一男一眼。
李一男開口，語氣平。
“充電器錯配這個好解決，在包裝盒和車身銘牌上把額定引數標清楚，兩款車的充電器介面顏色做區分，物理層面杜絕混用。充滿截止偶發失效是BMS引數的問題，下個OTA版本推一版韌體修掉。”
“藍牙那個呢？”顧嶼沒有就此放過。
李一男頓了一下。
“藍牙這個，OTA能最佳化APP端的重連速度，但根子在安卓系統的後臺管理策略，手機廠商那邊我們管不了。近期會在使用者手冊和APP里加引導，讓使用者手動把蜂鳥APP加進白名單，這是目前最首接的解法。徹底解決，要等二代的事了。”
“售後響應慢這個呢？”
李一男沒立刻回答。
顧嶼轉回來，語氣不算重，但很首接。
“十萬臺全部交出去了，不是終點。你們賣了車，使用者出了問題聯絡不上人，口口相傳就全毀了。二手市場現在加價賣是因為新鮮感，這東西保不了兩年。真正讓使用者信服的，是出了問題有人管。”
張雅點頭，應了聲“明白”。陳橙站在旁邊沒吭聲，但心裡己經默默記了一筆。
這個邏輯她懂，產品線鋪出去之後，售後就是商譽的底板，補不好會漏。
顧嶼繼續往裡走，去看了研發那邊正在測試的蜂鳥二代樣機架子，還只是個框，結構件和線束散在臺子上，工程師在做走線佈局。
李一男跟上來，站在他旁邊。
“二代的智慧化模組，我打算穩紮穩打。”
“星閃協議完整上車，把一代預埋但沒上線的無感靠近解鎖徹底跑通，這是第一優先順序。”
“動能回收那邊控制器演算法這一年再迭代兩個版本，把松電門的拖拽感壓到使用者幾乎感知不到的程度，再推OTA或者隨二代上線。儀表訊息推送放到二代標配，配套做好使用者教育，不能再像一代那樣首接扔給使用者自己猜。”
顧嶼沉默了兩秒。
“二代的核心任務就一件事，把一代欠使用者的全部還清楚。無感解鎖穩，動能回收穩，OTA升級穩。這三件事做實了，二代才有資格開口談下一步。”
李一男皺了下眉頭，沒說話。
顧嶼沒管他，繼續往展示區外走。
外面的空地上停著兩排己經裝配完成的蜂鳥，等待最終檢驗出貨。
陽光照在車身上，星雲白那款反光格外亮。陳橙跟著走出來，吸了口冷空氣。
她昨天剛在那間會議室裡聽完一百八十五億美金的分配方案，此刻站在這排車前面，忽然覺得有點奇異。
那些數字是抽象的，是白板上的字和資料夾裡的框架，但眼前這臺車是實的，是摸得到的鋼和鋁，是真實交到使用者手裡的東西。
“實物比照片好看。”她開口說了一句。
張雅在旁邊接了句，語氣有點驕傲。
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