電腦螢幕上那個還沒開發完的“客戶預測”模組，讓林遠舟坐回了椅子上。
蘇晚晴剛才那句話——還沒跑順，就想著上第二個東西——點出了一個更深的隱患。ERP系統確實縮短了訂單處理時間，但也暴露了一個問題：能操作電腦、理解系統邏輯的人，只有少數業務骨幹。公司裡大部分員工連Excel表格都不會用，更別說理解系統生成的報表資料。
林遠舟閉上眼睛，右手手指輕輕敲著桌面。
他想起前世2024年那家跨境電商公司，新人入職第一個月是封閉培訓，從產品知識到平臺規則到客戶溝通，一套完整的課程體系。但現在是1998年，汕頭的外貿公司，員工全靠師傅帶徒弟、口傳心授，沒有一套流程化的東西。
“你在想什麼？”蘇晚晴還沒走。
“我在想——”林遠舟睜開眼睛，“我們現在有八十個人，但能獨立處理完整訂單流程的，不超過十五個。”
“差不多。”
“剩下的六十五個人，要麼是隻會一個環節的跟單員，要麼是剛入行半年、連信用證都看不懂的新人。”
蘇晚晴點了點頭：“這很正常，汕頭哪家外貿公司不是這樣？”
“我不想這樣。”林遠舟說，“我想讓裕盛變成一家——哪怕你招一個高中畢業的新人，半年後他就能獨立處理訂單的公司。”
蘇晚晴愣了一下：“怎麼做到？”
“培訓。”
“什麼培訓？”
林遠舟站起來，走到辦公室角落裡那塊白板前面——那是1997年年底他讓人裝上去的，平時用來畫流程圖和產品結構分析。
他拿起一支白板筆，在白板上寫了四個字：
裕盛學院。
蘇晚晴走過來，看著那四個字：“你這是——要開學校？”
“不是開學校，是內部培訓。”林遠舟說，“每週五下午，所有人參加。從最基本的開始。”
“最基本的指什麼？”
林遠舟在白板上繼續寫：
1. 外貿流程（從詢盤到出貨的全鏈條）
2. 信用證條款與UCP500
3. 客戶溝通技巧（郵件、電話、面談）
4. 產品知識（主要品類的材料、工藝、質檢標準）
“就這些？”蘇晚晴問。
“先這些。”林遠舟說，“等這批人過了第一輪，再上進階課。報價策略、成本核算、供應鏈管理、客戶分級。”
蘇晚晴沉默了幾秒，認真地看著白板上的那些字。
“你打算自己講課？”
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