“以前是以前，現在是現在。”趙偉說，“陳師傅，我不是怪你。但新流程之所以這麼設計，就是因為我們在福田出過這樣的問題——貨出了，客戶收到發現次品，整批退貨，損失幾十萬。”
老陳沒再說話。
蘇晚晴站起來，走過去：“陳師傅，我們再走一遍。這次按流程來。”
老陳點了點頭，重新走了一遍流程。這次他沒有跳過任何環節，一步一步做下來。從確認排產單，到核對貨物清單，到逐項裝車，全程花了五十分鐘。
“比第一次快了十分鐘。”趙偉看了看錶，“而且這次沒有再出錯。”
老陳擦了擦額頭上的汗，看著那張排產單，忽然說了一句：“其實按流程走，也沒那麼費事。”
“不費事，還能保證不出錯。”蘇晚晴說，“這就是流程的價值。”
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演練一直持續到傍晚六點。
蘇晚晴站在窗邊，看著窗外漸暗的天色，心裡在盤算一個數字——如果新流程執行順利，從客戶詢價到最終出貨，整個鏈條能節省多少時間？
她在筆記本上算了一筆賬：
詢價到報價：從原來的平均兩天縮短到四小時；
確認訂單到排產：從原來的三天縮短到一天；
排產到出貨：從原來的七天縮短到四天；
售後響應：從原來的三天縮短到當天。
整體算下來，訂單處理週期至少縮短百分之四十。
這個數字，讓她心裡有了底。
她正準備回家，趙偉敲門進來了。
“蘇總，我剛整理完了今天的演練資料。”趙偉把手裡的本子攤開，“十五個人，第一次演練的平均出單時間是五十二分鐘，第二次縮短到四十八分鐘。最慢的是出貨環節，最快的報價環節。”
“你覺得下週一正式執行，能跑通嗎？”
“能。”趙偉說，“但我建議前兩週先跑小單，等大家熟悉了流程，再上大單。這樣容錯空間大一些。”
蘇晚晴點了點頭：“就這麼辦。”
趙偉合上本子，忽然笑了：“蘇總，您知道我今天最大的感受是什麼嗎？”
“什麼？”
“我以前在浙江那傢俬企的時候，老闆也搞過流程。”趙偉說，“但是那些流程都是寫在紙上的，從來沒有人真的去執行。今天做演練的時候，我忽然想起來——林總跟我面試的時候問我的那個問題。”
“什麼問題？”
“他問我，知道柔性供應鏈是什麼嗎？我當時答不出來。”趙偉說，“今天做演練的時候，我忽然明白了——柔性供應鏈不是讓工人加班，不是讓供應商壓價。柔性供應鏈，是把每一個環節的時間都算死，然後去掉那些多餘的時間。”
蘇晚晴看著他，忽然覺得這個年輕人在成長。
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