第二天上班，蘇晚做的第一件事就是給程帆發了封郵件。
措辭很客氣，說想借調近兩年的質量檢測記錄和返工單明細，用於完善方案的成本分析部分。發完之後她沒指望馬上收到回覆，程帆那種人做事有自己的節奏，不會因為誰催就快一分。
沒想到十點多的時候，程帆直接回了電話。
你要質檢記錄和返工單？他的聲音從電話那頭傳過來，沒有多餘的表情，你知道這些東西屬於生產內部管理的範疇，一般不對外公開。
蘇晚握著手機，語氣不急：我知道。但您上次問我的那幾個問題，利潤率跟成本的關係、售後費用逐年上漲的原因，我需要這些資料才能給出準確結論。如果只基於公開年報做分析，那跟網上搜一篇行業報告沒區別。
程帆沉默了一會兒。蘇晚聽見他在電話那頭翻了一下什麼東西，然後說：行，我讓人整理一份脫敏版本發給你。但我有一個條件——你看到的東西只能在內部討論，不能出你專案組之外。
沒問題。
下午三點多，程帆那邊就把資料發過來了。一個壓縮包，裡面裝了五六個Excel表，蘇晚全部解壓之後快速瀏覽了一遍。
資料很細。每一條返工單都有日期、批次號、責任工序、質檢結論和處理結果。最後一欄是生產確認——有的打勾，有的打叉。她按照小韓之前在車間裡說的情況，把所有打叉的返工單單獨篩了出來，按月份排列。
然後她拉了一條趨勢線，把這些被退回的返工單數量和同期售後投訴量做了一張對比圖。
兩張圖的走向幾乎一致。
蘇晚靠在椅背上盯著螢幕，手指在滑鼠上停住了。退單被壓下去的時候多了，後期的售後投訴就跟著漲——時間差大概在三個月到四個月之間。這意味著那些被勉強透過的不合格零件，最終有一批到了客戶手裡，變成了售後問題。
她之前猜對了。
蘇晚又把那些打叉的返工單按責任工序分了一下類。她發現百分之六十以上的不合格都集中在兩個工序上——表面處理和裝配校準。而且這些被壓下去的返工單，簽字的都是同一個名字：生產主管老梁。
蘇晚在筆記本上記下了這個名字。
她正準備把這些發現整理成一份簡要的報告發給程帆，手機忽然亮了。是一個陌生號碼的來電，她接起來，對面傳來一箇中年男人的聲音，帶著一點南方口音：是羅顧問嗎？我是老梁，程總讓我來找你。他說你在查質檢返工單的事，讓我直接跟你對接。
蘇晚握著手機的手指緊了一下。程帆把資料給她之後，還安排生產主管直接跟她對接。她心裡多轉了一圈，但語氣沒變：梁師傅你好，方便的話我想了解一下返工單審批的具體流程，您看什麼時候有空？
我現在就方便。老梁的聲音聽著很爽快，那些退回來的返工單，說實話我也頭疼。有些確實不該退，但質檢那邊有時候太死板了。您要是能幫著理清楚到底問題出在哪兒，我求之不得。
蘇晚在電話這邊微微挑了一下眉。老梁的態度跟車間裡那位師傅說的壓下去不太一樣——他表現得很配合，甚至主動說質檢那邊太死板，話裡話外都在把責任往外推。
好的梁師傅，我明天下午去車間找您，到時候細聊。
掛了電話，蘇晚把手機放在桌上，盯著螢幕發了會兒呆。老梁這個人的主動配合，反而讓她心裡多了一個問號。如果他真的覺得返工審批流程有問題，為什麼不自己去找程帆反映，非要等一個外部顧問來查？
她把這些想法暫時壓在心底，先把返工單和售後資料的對比圖做成了正式的初步分析，發給了程帆，抄送劉敏。
下班之前程帆回了郵件，只有兩行字：對比圖看了，思路對。繼續挖，找出具體哪個環節的問題最大。
蘇晚看著那兩行字，心裡踏實了一些。程帆說思路對，意味著他認同她的大方向。接下來她要做的，就是在明天跟老梁的溝通裡，把責任工序和審批流程之間的卡點弄清楚。
晚上回到家，蘇晚哄平兒睡了之後在客廳裡翻了翻系統面板。面板上彈出來的字比之前更精簡：
【製造業專案進展順利。返工單與售後成本關聯已建立。明日與老梁的溝通為關鍵節點——建議：在對話中保持開放態度，但注意對方可能存在責任轉移的傾向。提示：本次專案完成後，宿主將獲得一次重要的世界跳轉許可權升級。升級後可在跳轉時攜帶當前世界的一項核心技能。具體內容將在專案收尾後解鎖。】
蘇晚看著攜帶一項核心技能幾個字，心裡動了一下。如果能帶著當前世界的專業技能跳去別的世界，那意味著她以後無論去哪裡，都不是從零開始了。會計、資料分析、專案管理——這些能力是可以跟著她走的。
她把這個資訊暫時存著，收回了面板。
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