蘇晚第二次走進車間的時候，老梁已經在門口等著了。
他五十出頭，個子不高但壯實，穿著一件洗得發白的藍色工裝，袖口捲到小臂中間。看見蘇晚走進來，他笑了一下伸手跟她握了握：羅顧問是吧？程總交代過了，說你要了解返工流程的事。走走走，咱們去辦公室聊。
蘇晚跟著他穿過車間，拐進角落一間小小的辦公室。屋子不大，一張舊辦公桌，兩把摺疊椅，牆上貼著一張排班表和幾張安全生產的告示。老梁給她拉了一把椅子，自己繞到桌子後面坐下，順手把桌上幾個空煙盒扒拉到了抽屜裡。
梁師傅，蘇晚坐下來開門見山，我先問您一個基礎問題——返工單從質檢到生產確認，中間經過幾道審批？
老梁靠在椅背上，雙手交叉擱在桌上，回答得很順溜：質檢那邊發現了問題就開單子，簽完字送到我這兒。我簽了就算過了，我可以退回去讓再加工，也可以批透過。
那退回去的比例大概是多少？
老梁的表情微微變了一下，隨即笑了一下：這麼說吧，質檢那邊有時候標準定得高，有些瑕疵不影響使用。我們生產線趕訂單，不可能什麼都返。所以我這邊批透過的，大概佔個七八成吧。
蘇晚點了點頭，在筆記本上記了一筆。然後她抬眼看了老梁一眼：那我之前在程總那邊看到的資料，返工單被生產確認透過的比例是六成左右。梁師傅您說的七八成，咱們取哪個為準？
老梁的笑容僵了半秒鐘。他坐直了一點，語氣還是輕鬆的，但語速慢了半拍：可能是我記岔了。這幾個月訂單量變化大，比例有點浮動也正常。
蘇晚沒有追著這個問題不放，而是換了一個方向：梁師傅，您在廠裡幹多久了？
十三年了。從裝配工幹到主管，哪道工序我都摸過。
那您應該很清楚，哪些工序容易出問題。
那是。老梁的表情又鬆開了，表面處理和裝配校準這兩塊最不好把控，一直以來的老大難。有時候是裝置精度不夠，有時候是原料批次有差異，跟工人手藝沒關係。質檢那邊一抓就是個不合格，我們也很被動。
蘇晚心裡轉了一下。老梁從頭到尾都在強調質檢標準太嚴裝置問題原料差異，但沒有提過一次生產管理可以最佳化的地方。他好像把所有返工率高的原因都歸結到了不可控的外部因素上。
她合上筆記本，站起來：梁師傅，方便的話我想看一眼您過去一年的返工單審批記錄，不是電子版的，是紙質留檔的那種。
老梁的臉色變了一下，但很快恢復了正常：紙質的啊？那在檔案櫃裡堆著，不太好翻。要不您看電子版的？
紙質留檔應該更完整，電子版有時候錄入不全。蘇晚說得輕描淡寫的，不著急，您有空的時候幫我找一下就行。
老梁站起來送她，嘴上說著好好好我回頭找找，但蘇晚注意到他關門的時候手指在門框上多按了一下，像是在猶豫什麼。
出了車間，蘇晚在走廊裡站了一會兒。她剛才說要查紙質留檔的時候，老梁的表情變化雖然很短暫，但她看得很清楚。那種臉色變了一下的反應，往往說明紙質記錄裡有電子系統裡沒有的東西——要麼是塗抹改動的痕跡，要麼是額外的手寫批註，要麼是某些根本就沒錄入系統的單子。
她掏出手機給小韓發了條訊息：小韓，你們廠裡的紙質返工單一般儲存多久？
小韓隔了幾分鐘回過來：理論上儲存三年。但實際要看各車間，有些車間管理松一點的，半年就清了。
那梁師傅那邊的紙質記錄，你瞭解嗎？
不常去他們那兒……不過我聽質檢那邊的人說過，他們每次去老梁辦公室借舊的返工單參考，都不太借得到，老梁總說找不到了
蘇晚看完這條訊息，大概有了底。
回公司的路上，她坐在公交車上把今天的對話重新捋了一遍。老梁說話滴水不漏，每句都在把自己往被動的執行者位置上推——但他對紙質記錄的迴避態度，透露出了一些不太一樣的東西。如果他真的認為返工流程沒問題，為什麼不敢讓人看到紙質原件？
她回到公司後，把今天收集到的資訊整理了一份簡短的備忘錄，沒有發出去，只是先存在了自己的資料夾裡。
下班之前，系統面板彈出來一行字，比平時短：
【老梁訪談完成。宿主已識別紙質記錄與電子記錄的潛在差異。建議：透過程帆正式申請調閱紙質返工單留檔，避免與老梁直接交涉。另有預警——老梁可能在未來48小時內試圖主動接觸宿主，以資訊交換方式拉攏關係。請預先準備應對措辭。】
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