梁舒把覆盤表遞給採購,檔名寫得清楚:棲木華瀾中心店場景效率初測。裡面有兩列對比,一列叫「鋪貨曝光」,一列叫「場景轉化」。前者是物料數、觸達人數、主播探店報價;後者是掃位元速率、組合小票、退單率、復購券核銷。
電話那邊沒有立刻回答。
小滿靠在導播包旁邊,低聲問唐棠:「那我今晚播什麼?不撕盛和,熱度會低很多。」
唐棠看向林聽晚。
林聽晚把杯套樣張放到吧檯燈下:「播使用者共創。你不需要說盛和一句壞話,只講這杯為什麼配美式,為什麼拿鐵要選原味,為什麼我們把第一版文案刪掉。鏡頭給材料,給授權編號,給小票,不給情緒。」
傍晚六點,野月官方賬號發出一條長圖。
第一屏不是海報,而是棲木咖啡吧檯的照片。杯套上印著一句話:這杯咖啡已經夠甜了。下面標註:來自華瀾中心店二十七位使用者共創投票,文案授權YX-C0429-B。
第二屏是使用者便籤,名字和頭像全部打碼,只留下時間、咖啡選擇和口味反饋。第三屏放了店長交班紙:拿鐵優先推薦原味,美式可推薦莓果,胃不舒服不建議空腹。第四屏是合同擷取,合同編號YX-K0429-01,執行範圍僅限棲木華瀾中心店七天測試。第五屏是小票轉化:掃碼、領券、組合購買、退單,每個數字後面都有時間段。
文案很短:
「聯名不是把產品塞進咖啡店,而是和使用者一起把選擇變簡單。歡迎到棲木華瀾中心店看我們的七天測試,也歡迎所有合作方監督:野月不做暗返,不籤虛假獨家,不用低價掩蓋錯誤場景。」
評論區沒有唐棠預想中的爆炸,卻很快出現了另一種聲音。
「這個杯套我投過票,原來真用了。」
「我昨天在華瀾店買的,店員確實問我喝拿鐵還是美式。」
「比撕抄襲有意思,想去看看。」
小滿轉發時沒有帶節奏,只補了一段十五秒影片。鏡頭裡,店長把野月杯放到美式旁邊,又把莓果杯從拿鐵旁邊拿開:「不是所有低糖都適合所有咖啡,別讓吧員硬推。」
盛和那邊的探店影片晚了半小時發出來,封面仍然是「辦公室咖啡搭子」。評論裡有人問:「你們這個搭子怎麼搭?美式拿鐵有什麼區別?」主播照著提詞器說「都很適合」,彈幕很快飄過一句:「那不就是隨便賣?」
唐棠終於把微博編輯框裡的控訴刪掉,改成轉發共創長圖。她盯著後臺資料,語氣還帶著不甘:「聲量不算大,但收藏和到店導航漲得很快。華瀾店定位點選已經過三百了。」
梁舒重新整理券後臺:「領券一百一十七張,掃碼八十九,棲木小程式新增會員三十二。採購剛發訊息,說主推位先不撤,明天讓兩邊各跑半天。」
店長的手機也響個不停。有人問聯名杯還有沒有,有人問能不能外賣,有人直接拿著截圖進店:「這個原味配拿鐵,是你們這家嗎?」
吧檯前排起了短隊。野月的立牌重新插回膠痕上,旁邊多了一張小小的說明卡:本店聯名測試編號YX-K0429-01,掃碼可檢視共創過程。
林聽晚站在收銀機旁,看店員按新話術推薦。第一個客人掃了碼,領了券,卻只買了一杯冰美式;第二個客人問完莓果,嫌要到冷櫃自取,轉身去拿了曲奇;第三個客人把野月放到托盤上,結賬時發現券要註冊會員才能用,又退了出來。
後臺曲線沒有跟著熱度往上走。
陳硯秋的聲音從手機裡傳來:「到店人數起來了,但購買斷點很明顯。領券到小票,中間掉了一半。」
採購也發來一條新訊息:「曝光可以,轉化還要看。明天上午十點,我們到店覆盤。如果購買率撐不住,主推位還是給盛和。」
唐棠看著剛剛排起又散開的隊伍,剛落下去的火氣變成了緊張:「人都來了,怎麼還斷在付款前?」
林聽晚把三張未完成的小票夾進資料袋,抬頭看向吧檯、冷櫃和收銀臺之間那段不到五米的路。
「明天不在會議室覆盤。」她說,「就在這裡,把使用者從掃碼到付款的每一步走一遍。」








