價格體系
截圖是唐棠先看見的。
早上八點零七分，便利店九店試點群彈出一張直播間錄屏截幀。畫面裡，主播舉著野月原味杯，下方價格欄刺眼：兩杯裝十九塊九，摺合單杯不到十元。右上角的線上人數八萬七，彈幕刷屏「比便利店便宜一半」。
發截圖的是東橋路店長。
緊接著是一句話：「林總，我們的進貨價都比這個高。顧客拿著手機來收銀臺，問我為什麼不跟價。」
截影像石頭扔進水裡。華瀾中心店長、雲谷店店長、金融街前臺都發了同一張圖。有人附了收銀臺照片：一位顧客把野月放下，換了旁邊盛和的兩杯裝，十五塊八。
群裡安靜了三秒，然後炸開。
「採購剛打電話問我，你們品牌到底有幾套價。」
「昨天下午有人拿直播間截圖來退貨，說買貴了。」
「便利店是你們籤的試點，直播間是你們自己開的，價打穿了讓我們怎麼賣？」
梁舒把手機遞過來時，手指是冷的。
「直播間昨晚加場，運營臨時放了兩杯裝摺扣券。」她翻到後臺，「疊加了滿減和新客券，實際到手價九塊九五。主播說的直播間專屬，但沒說只限直播間。」
唐棠接上：「彈幕有人把截圖轉發到小紅書了，標題是便利店買虧了，底下已經有店長點贊。」
林聽晚沒有翻群訊息。她開啟渠道管理系統，輸入合同編號YY-CVS-PILOT-0372，九家試點店的授權價格、供貨價、建議零售價和價格紅線依次彈出來。
「直播間賣的是哪個SKU？」她問。
梁舒調出「YY-RTD-ORI-200兩杯裝，渠道專屬組合編號L0376-B。這個組合只授權了直播渠道，便利店賣的是單杯YY-RTD-ORI-200，編號不同。」
「不同編號，不同渠道，不同價格。」林聽晚把螢幕轉向群訊息，「截圖裡的是直播專屬組合，便利店賣的是單杯標準款。顧客不知道，店長也不知道。」
陳硯秋推門進來，手裡拿著一疊列印紙。他把第一張鋪在桌上——是昨晚直播間切片的評論區截圖，第三條就是「便利店十五塊一杯，直播間兩杯才二十，野月割韭菜」。
「這條已經被轉到三個便利店採購群。」他說，「採購今天早上八點半開會，議題第一條就是野月價格體系是否可信。」
會議室裡沒人說話。
老周從財務室走過來，把毛利表放在林聽晚手邊：「昨晚直播兩杯裝的實付毛利是十一點二，低於便利店單杯毛利二十一點八。如果渠道價差被公開，便利店有理由要求我們補差價或者降供價。按九家試點、每店日均六十杯算，補差價一週要燒掉四萬七。」
唐棠低聲說：「運營那邊說，昨晚加場是主播團隊臨時要求的，我們的人沒來得及攔。」
「不是沒來得及攔。」林聽晚翻開直播間授權協議，手指點在第四條，「直播渠道的定價許可權寫得很清楚：所有折扣方案必須經品牌方書面確認，主播團隊不得自行疊加優惠券。授權編號L0376-B的兩杯裝，我們批的到手價是二十三塊八，不是十九塊九。」
她把協議推給唐棠：「聯絡主播團隊，調出昨晚的優惠券後臺配置記錄。我需要知道，是誰在什麼時間、用什麼許可權放了那張券。」
唐棠拿起手機出去了。
梁舒已經在群裡回覆店長們：「各位，正在核實直播間價格差異，一小時內給明確答覆。試點門店價格體系不變，請暫不接受顧客以截圖要求退貨或補差。」
東橋路店長秒回：「一個小時，我收銀臺對面的盛和已經在喊買二送一了。」
林聽晚站起來，走到白板前，寫下三行字：
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