《離職那天,撕了背鍋協議》第378章 雲谷呢(2)

作者:秦賢真·5天前

唐棠沒有立刻接話:「是我把套餐做多了。」

「不是你的錯。」林聽晚把紙巾上的字推給她,「五款套餐在品牌頁沒問題,使用者在家慢慢挑。但在吧檯前,二十秒的決策視窗只裝得下兩款。渠道不是貨架,是戰場。每個SKU都要讓店員能在最短時間裡推出去,否則就是庫存。」

十一點,小程式後臺更新。套餐頁從五款變成兩款,「晨間搭」和「午後搭」各佔半屏,底下只有一行字:建議搭配,掃碼即取。

更新後的頁面只有兩張圖:一杯拿鐵旁放原味脆片,一杯美式旁放莓果脆片。沒有配料表,沒有營養資料,只有「搭一杯」三個字。

許老闆站在吧檯後面看了一會兒,說:「看著像選單,不像電商頁。」 「就是要像選單。」林聽晚說,「電商頁讓人挑,選單讓人點。」

第一個變化發生在十二點零七。

一個穿灰色衛衣的女生走到吧檯,點了拿鐵,店員順嘴說:「原味配拿鐵,午前特價,掃碼就搭一杯。」女生看了一眼臺卡,點頭:「行。」

收銀機吐出小票。從開口到出票,十一秒。

唐棠在旁邊計時,指尖在桌面上敲了兩下。

下午一點到兩點的高峰,雲谷店出了二十三張小票,其中套餐組合單十四張,比昨天翻了三倍。金融街的會議散場時段,「午後搭」成了店員唯一推薦話術,不用比價、不用解釋,一句「莓果配美式,酸甜解膩」就夠了。

傍晚五點,梁舒把全天資料投到平板上。

三店合併:觸達二百四十一,試吃七十九,套餐頁點選六十三,實際購買四十八。套餐組合單二十九張,佔購買總數的百分之六十。對比昨天,總購買數漲了百分之四十二,套餐組合單翻了兩倍多。平均決策時間從十九秒降到九秒。

許老闆站在吧檯後面,看著POS機打出最後一張小票,說了句:「早該這麼改。」

採購的電話又打進來。

林聽晚把資料表發過去,電話那頭沒有立刻回答。

「林總,你們砍了三款套餐,轉化反而上來了?」

「使用者嫌選擇複雜。我們沒做加法,做了減法。」林聽晚的語氣平,「五款套餐給的是安全感——覺得覆蓋多才不出錯。但店員推不動,使用者選不定,庫存也壓不住。兩款夠了,夠在二十秒裡成交。」

採購沒有馬上回應:「盛和在東橋連鎖鋪了六款套餐。」

「他們可以鋪。」林聽晚說,「但如果他們的店員也要背六句話,他們的POS小票也會告訴他們同一個結果。」

電話掛了。

周既白一直沒走。他站在吧檯旁,看著唐棠把今天的小票一張張夾進資料袋,開口問:「便利店那邊呢?」

梁舒的表情變了。

陳硯秋在電話裡接上:「我剛收到老周的訊息。盛和昨天給同一連鎖便利店總部報了新方案——供價再降兩毛,門店端返點從八毛提到一塊五,承諾獨家六十天。今天下午,有三家樣板店的店長接到通知,野月的冷櫃臨時撤了。」

唐棠的手停在半空中。

「哪三家?」

「東橋、桂園、青棠裡。都是社群店。」

林聽晚把今天的POS小票收進資料袋,封面沒有寫「咖啡店試點」。

她寫了另一行字:便利店·社群店緊急覆盤。

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