「這就是為什麼復購率掉到4.7%。」林聽晚靠在桌邊，「不是產品不好，不是直播效果差，是我們在渠道的最後一個環節——使用者沉澱——斷了。」
拿起那張舊售後卡，展開鋪平。
「售後卡是我們跟消費者之間的最後一根線。之前的卡，這根線是斷的。新的卡，要接上。」
用筆在卡片空白處畫了一條線，從產品圖示連到場景建議，再連到復購入口。
「消費者收到產品，看到的是跟他相關的使用場景。掃碼進去，直接跳到他買的那款產品的頁面，不用搜索，不用選，一鍵復購。」
唐棠已經把三張場景建議圖的草稿拉出來了。林聽晚湊過去看了一眼，指了指健身那張的配色：「飽和度再低一點，跟瓶身視覺統一。」
「行。」唐棠調了一下，「售後卡尺寸還是原來的？」
「改成跟瓶身標籤一樣寬，對摺塞進瓶蓋和瓶身的縫隙裡，不用另外塞紙箱。消費者擰開瓶蓋就能看到。」
梁舒拿起自己那沓華蘭方案：「那華蘭那邊的應對——」
「也做，但思路要調。」林聽晚轉身面對她，「昨晚直播下單的華蘭使用者有多少？」
梁舒翻了翻資料：「發貨地址裡帶華蘭中心的有一百七十多個。」
「這一百七十多個人，包裹裡全部塞新版售後卡。華蘭的訂單額外加一張——華蘭專屬下午茶場景卡，上面印『華蘭中心A/B/C座午間特供組合』，掃碼進的不是通用小程式，是華蘭專屬頁面，頁面上放企業團購的聯絡方式和團購價。」
梁舒眼睛亮了：「盛和在群裡發連結，我們直接從包裹裡把使用者截回來？」
「不是截回來。」林聽晚糾正她，「是讓買了我們產品的華蘭使用者知道，他們樓裡有專屬團購服務。價格他能降，服務他降不了。」
梁舒拿著方案走出去了，腳步比進來時快。
林聽晚看了一眼手機。周既白那條訊息還停留在螢幕上，她打了一行字又刪掉，最後只回了兩個字：收到。
手機翻過去扣在桌上，拿起那張舊售後卡，從中間撕開，扔進垃圾桶。
下午兩點，新版售後卡樣稿出了第一版。林聽晚改了兩處文案，讓唐棠直接發給印刷廠打樣。
「打樣費多少？」
「三百二。」
「打。」
晚上六點，樣稿確認。林聽晚在工作群裡發了一條訊息：明天開始所有發出的包裹統一使用新版售後卡。華蘭中心訂單單獨配華蘭場景卡。技術那邊小程式活碼做好了沒有？
三分鐘後技術回覆：做好了，每個SKU對應獨立頁面，復購價￥12.9已設好，後臺可追蹤掃碼轉化率。
林聽晚把訊息截圖存了，又開啟直播後臺看了一眼今天的即時資料，線上人數正在往上走。
關掉頁面，拿起新版售後卡的打樣對著燈光看了一眼。卡片正面印著三個小圖示：跑步的人、辦公桌前的杯子、冰箱旁邊的全家福。背面只有一個二維碼和一句話。
掃碼告訴我們，你的野月時刻。
手機震了一下。
梁舒發來一條訊息：華蘭A座的行政剛打電話來說，明天有一家新供應商要來談企業飲品採購，名字叫——
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