梁舒把手機螢幕舉到林聽晚面前，鍾敏華的訊息還亮著：「我們店裡年輕顧客最近老問有沒有野月，你們什麼時候進社群啊？」
林聽晚沒接話，低頭在備忘錄裡打了一行字：12家試點店，分三批走，今天先跑商圈周邊的四家。
梁舒收好手機，跟著她出了寫字樓。外面風大，林聽晚把圍巾裹緊了一圈，攔了輛計程車。第一家店在萬達廣場背街，門頭是統一的橙色招牌，玻璃門上貼滿了促銷海報，「第二件半價」的紅字佔了半扇門。
推門進去，暖風混著關東煮的醬香味撲面而來。收銀臺後面坐著個扎馬尾的姑娘，正低頭刷手機，耳機線垂在胸前，沒抬頭。林聽晚沒打招呼，先繞著貨架走了一圈。從飲料冷櫃到膨化食品區，從日用品架到收銀臺旁的展架，她的步子很慢，每走兩步就低頭看一眼價籤條，再抬頭數貨架層數。
梁舒跟在後面，手裡的手機已經打開了拍照模式，對準每個角落按快門，快門聲關掉了，只有螢幕一閃一閃的。
「你看。」林聽晚停下腳步，指著收銀臺右側一個塑膠立架。立架一共三層，最底下那層貼著「新品推薦」的標籤，但標籤前面擋了一摞一次性紙杯，紙杯上壓著兩包抽紙。野月的三款產品——沐浴露、護手霜、身體乳——被擠在紙杯後面，只露出半截瓶身，沐浴露的標籤朝裡，護手霜被抽紙盒擋住了一半。
梁舒湊近看了看：「這不是我們的陳列位？」
「是，合同上寫的收銀臺旁側展架，」林聽晚掏出手機拍了一張，又蹲下來從側面拍了一張，「但實際位置被堆貨擋住了，路過的人看不見。」
她站起來，走到收銀臺前面，彎腰從檯面底下摸出一沓POS小票。小票邊緣卷著，有幾張被咖啡漬浸過，字跡模糊了一角。收銀臺姑娘抬了抬眼皮，沒攔。林聽晚把小票翻了一遍，抽出最近十四天的，按日期排在臺面上，用手機逐一拍照存檔。
「上架十四天，」她指著小票上野月的SKU編號「YY-SH-001」，「前五天日均出兩單，第六天開始降到零，最後三天連續空白。你猜第六天發生了什麼？」
梁舒搖頭。
「第六天他們來了新貨——某品牌的自熱火鍋，佔了展架最上層的位置，還貼了張爆款推薦的手寫紙條。」林聽晚把手機裡的照片翻出來對比，「你看，第五天的照片，展架三層都清清爽爽；第六天開始，最上層多了火鍋盒子，第二層被紙杯擠了。我們的產品只剩最底下那層，而且是朝裡的那一面。消費者路過的時候，目光平齊位置看到的是火鍋和紙杯，想買野月得蹲下去翻。」
梁舒把照片和小票並排拍了一張：「所以不是沒人買，是沒人看得見。」
「對。轉化漏斗的第一步就斷了。」
收銀臺姑娘終於放下手機，探過頭來：「你們是野月的？那個東西賣得還行吧，前幾天有個姑娘拿起來看過，但放太低了，她蹲下去才夠到，還嘀咕了一句怎麼放這兒。」
林聽晚問：「補貨單在哪？」
姑娘從抽屜裡翻出幾張A4紙，折角的地方已經磨毛了。林聽晚接過來一看，補貨記錄顯示第一批貨到了三十件，十四天裡補過一次，只補了六件。按合同約定的週轉週期，這個數字意味著動銷率不到20%，遠低於35%的基準線。
她把補貨單和POS小票疊在一起，夾進筆記本里，旁邊標註了店鋪編號和日期。
出了第一家店，梁舒看了眼手機上的路線圖：「第二家在前面兩條街，走路八分鐘。」
兩人穿過馬路，經過一個正在裝修的奶茶鋪子。第二家店在寫字樓底商，面積比第一家小一半，過道窄到兩個人側身才能錯開。進門左手邊是冷櫃，右手邊是貨架，收銀臺在最裡面，旁邊堆著幾箱礦泉水，佔了半張桌子。
野月的產品這次沒被堆貨遮擋，但擺在貨架的最底層，和清潔用品擠在一起。左邊是馬桶刷，右邊是84消毒液，旁邊還有個拖把替換頭，塑膠袋半開著，露出灰色的棉條。
梁舒拍完照，回頭看了林聽晚一眼。
林聽晚蹲下來檢視價籤條——「個護清潔」，這四個字列印在標籤上，字號比旁邊品牌的小兩號，顏色也是最淺的灰。她用手量了量，從地面到最底層貨架的高度是三十五釐米，視線平齊層在一米二左右，中間隔了將近一米的距離。她站起來，走到冷櫃前面，隨手拿了瓶水去結賬。
收銀臺是個四十來歲的大姐，花棉襖外面套了件便利店的深藍馬甲，掃碼的時候多看了她兩眼：「你買的那個沐浴露味道不錯，我家閨女用過。」
「哦？」林聽晚接過找零，兩個硬幣叮噹落在掌心，「她在哪買的？」
「網上啊，看直播的時候下的單。便利店這個位置太靠下了，蹲在馬桶刷旁邊，我都不太注意。」大姐把小票遞過來，又補了一句，「說實話，那個位置，消費者以為是清潔用品呢。」
林聽晚把水瓶擰開喝了一口，沒再問。出了店門，她把小票折了兩折塞進口袋裡。
「聽見沒？」她站到臺階邊沿，低頭蹭了蹭鞋底的泥，「消費者知道這個品牌，也有購買意願，但她在便利店沒看到——因為她根本不會低頭去廁所清潔區找一瓶身體乳。」
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