**寫字樓店:動銷率——首週日均賣出幾瓶?** **社群店:復購率——首周進店第二次購買的比例?** **地鐵口店:店員推薦語——收銀員怎麼跟顧客說這個產品?**
「這三個指標,分別對應三個人。」她看向何遠,「寫字樓店,你盯動銷率,每天去店門口數人流,對系統裡的銷售資料。社群店——」她轉向唐棠,「你盯復購,跟店長聊,看他能不能記住常買我們產品的顧客。地鐵口店,我來盯,我要知道收銀員推薦的時候,嘴裡說的是什麼。」
何遠猶豫了一下:「那好又多那邊怎麼回?二十家縮減到三家,採購會不高興。」
「你跟他說,不是縮減,是分批。第一批三家,驗證完補貨流程之後,第二批十五家。」林聽晚拿起手機看了看時間,「但你跟採購說的時候,把三家的門店位置選好再過去,別空手去談。」
她點開地圖,開始篩選。寫字樓下那家,選了陸家嘴環路某寫字樓底層的好又多,日均客流四千以上,午休時段佔比超過四成。社群口那家,選了閔行一個大型社群入口的門店,周邊住戶八千多戶,晚上買飲料零食的客群穩定。地鐵口那家,選了徐家匯站出口最近的門店,早晚高峰人流密集,但停留時間短。
「這三個位置,場景完全不同。」林聽晚把三家店的資訊發到群裡,「寫標籤的時候不能用同一套話術。寫字樓店打加班不困,社群店打晚飯後散步來一瓶,地鐵口店打通勤路上提神。」
「標籤誰做?」唐棠問。
「梁舒。」林聽晚已經在翻通訊錄,「她上次做的貨架物料沒問題,這次讓她按三種場景出三套標籤,冰箱貼+貨架插卡+收銀臺立牌,每套尺寸跟好又多的陳列標準對齊。首批箱數:寫字樓店八箱,社群店六箱,地鐵口店十箱——地鐵口週轉快,多放一點。」
「補貨時間表呢?」何遠問。
「寫字樓店,上架後第三天我親自去盤點,如果日均超過四瓶,當天啟動補貨。社群店和地鐵口店,各留三天觀察期。所有補貨不走區域倉的常規流程,直接對接城市倉,我跟物流那邊確認過,同城二十四小時能到。」
何遠記錄完,抬頭看了看林聽晚:「鋪三家,比鋪二十家麻煩。」
「鋪二十家,開完會就結束了。鋪三家,會才剛開始。」
林聽晚拿起手機給梁舒發訊息:三種場景標籤,尺寸和設計風格等我發你,明天中午前能出初稿嗎?
梁舒秒回:發我,今晚就給你。
晚上九點,梁舒把三套標籤的初稿發過來。林聽晚一套一套看——寫字樓店的冰箱貼用了深藍底白字,「加班到深夜,來一瓶不困的」;社群店的貨架插卡是暖橙色調,「晚飯後散步,順便帶一瓶」;地鐵口店的收銀臺立牌簡潔直接,「通勤提神,掃碼有券」。
她把每一套的字號、色值、材質要求批註了一遍,回給梁舒:冰箱貼用300g銅版紙覆啞膜,插卡用PVC硬卡,立牌亞克力。好又多陳列規範我待會發你,尺寸按他們的來。
梁舒回:收到,明早八點改好。
第二天下午,三家店的物料到位。何遠帶著人去陸家嘴那家寫字樓店上架,林聽晚遠端看著他發來的照片——冰箱門側面,第二層第三格,從左到右依次是某功能飲料、某氣泡水、野月,緊挨著收銀通道。
「排面朝外,標籤貼冰箱右上角。」林聽晚在語音裡交代。
「收到。」
第三天上午十一點,林聽晚到了陸家嘴那家店。她在門口站了二十分鐘,看著午休的白領一波一波湧進來,有人買了飯糰,有人買了咖啡,有人拉開冰箱拿了飲料就走。
她掏出手機看了一眼後臺資料——到中午十二點半,八箱四十八瓶,賣了三十九瓶。
下午兩點她又來了一次。貨架上只剩兩瓶,標籤還在,但冰箱門已經空了大半。
她拍了張照發到群裡,配了一行字:
**寫字樓店首日賣空,補貨要提速。原定第三天盤點再補貨,現在看來不行——午休高峰集中出貨,八箱撐不過一天半。補貨視窗必須從「三天觀察後啟動」改成「當天賣到六成就觸發」。**
何遠回:城市倉那邊我去協調。
唐棠回:這就是不鋪二十家的原因吧。要是二十家同時賣空,我們補貨系統直接崩。
林聽晚沒回訊息,她站在便利店門口,看著那個空了大半的冰箱。午休高峰的補貨問題解決了,還有晚高峰,還有通勤時段,還有季節變化帶來的客流動線偏移——這只是一個開始。
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