袁滿第一次注意到何世在樓梯間的反常舉動,是公司推行新考核制度的第三天。
那是個週三的下午,整個十一樓瀰漫著印表機吐紙的焦味和茶水間過期的速溶咖啡味。袁滿抱著新制度手冊走向影印室,聽見樓梯間傳來低沉的、含混不清的喃喃自語。門虛掩著,透過縫隙,她看見何世背對著她,面朝灰白色的牆壁,雙手比劃著某種有節奏的動作——像是在演講,又像是某種儀式。
她沒出聲,悄悄退開了。何世是她們部門的老員工,入職八年,比她早了五年。在袁滿的印象裡,何世是個永遠笑眯眯的中年男人,頭髮稀疏但梳得一絲不苟,每天上午十點準時用保溫杯泡枸杞,下午三點半吃一根香蕉。他會在每週一的例會上說“領導英明”,會在週五下班時挨個跟同事說“週末愉快”。如果你問他某個Excel公式怎麼用,他會先笑三聲,然後說“小袁啊,這個其實很簡單”,接著花二十分鐘給你講一遍。
這樣的人,也會焦慮嗎?
新考核制度是空降的運營總監王總帶來的。他在全員大會上說:“時代變了。以前靠資歷、靠苦勞的日子過去了。現在要的是快速反應能力。誰先想明白、誰先動起來,誰就是贏家。”底下鴉雀無聲,只有何世帶頭鼓了掌,掌聲脆生生的,像摔在地上的玻璃珠。
袁滿不討厭何世。相反,她甚至有些感激他。去年她剛轉崗到市場部,什麼都不懂,是何世手把手教她填第一份資料報表。他教得極慢,每個步驟都要配上“你看啊”“明白了吧”“這不就簡單了嘛”之類的口頭禪。袁滿當時心裡急得要命,面上還得笑著點頭。後來她發現,何世教所有人的方式都一樣——用最囉嗦的話,傳遞最基本的資訊,彷彿預設對方是個需要反覆餵養的嬰兒。
但何世自己,對新事物卻有種近乎笨拙的抗拒。公司推行釘釘打卡那會兒,他整整一個月都在用指紋機按了又按,直到行政部把他的許可權取消。部門做新媒體矩陣,他堅持把每篇公眾號文章打印出來用紅筆批註,再讓實習生把修改意見錄入Word文件。“紙上看東西清楚,”他說,“螢幕晃眼睛。”
袁滿偶爾會想,何世在公司的八年是怎麼過來的。他像一棵種在陽臺上的橡皮樹,根系把花盆撐滿了,卻始終沒換過更大的容器。你知道它活著,也看見它在長,但長來長去,還是那副樣子。
第一次部門小組賽,何世輸給了剛入職半年的林銳。
那是新制度實施後的第二個週五。規則很簡單:每個小組提交一份針對年輕使用者群體的營銷方案,要求包含短影片指令碼、社群運營路徑和轉化漏斗模型。林銳組用三天時間做出了一份精美的PPT,封面是熒光綠的撞色設計,內頁嵌著三個動態資料看板。何世組提交的是十二頁Word文件,標題四號宋體加粗,正文小四,行距1.5倍。
彙報會上,王總戴著無線耳機聽完林銳的提案,說了句“很有網感”。輪到何世,他剛開口說“各位領導各位同事”,王總就低頭看了眼手機。何世的聲音慢慢低下去,像被抽走了氣芯的輪胎。最後他說“以上是我的彙報,謝謝大家”時,會議室裡響起了稀稀拉拉的鍵盤聲。
那天傍晚,袁滿在洗手間聽見林銳跟同事打電話:“……我就說嘛,現在誰還看那種八股文?他連抖音都沒下載過吧?還短影片指令碼……寫指令碼之前總得先看看別人怎麼拍的吧?”
水流聲嘩嘩的,袁滿把手放在烘乾機下面,熱風把皮膚吹得發緊。她想起何世上週還問她抖音怎麼註冊——“我想看看年輕人都在看什麼,小袁你有空教教我?”她當時說“好”,然後忙別的事去了。何世沒再追問。
第二次小組賽,袁滿和何世分到了一組。
主題是“銀髮經濟”的社群推廣方案。何世主動說:“小袁你來主導吧,我配合。”袁滿愣了一下,說何老師你經驗豐富還是你來。何世擺手,笑出眼角的褶子:“我老了,跟不上形勢了。你年輕人思維活,你說怎麼幹就怎麼幹。”
袁滿覺得那笑容裡有什麼東西在往下沉。但她沒時間細想——距離提交方案只有五天。
她拉了個四人小群,何世、她、還有兩個實習生。她在群裡發參考案例,發資料報告連結,發線上會議邀請。實習生回覆得飛快,表情包接龍能刷三屏。何世只回“收到”和“好的”,偶爾加一個微笑的eji。
線上討論時,袁滿說要做H5互動頁面,何世問H5是什麼。袁滿說要在抖音投資訊流廣告,何世說抖音是什麼來著?袁滿說咱們得用裂變海報做社群引流,何世終於沉默了。過了很久,他在群裡打字:“小袁,你說的這些我都不太懂。你覺得行就行,我負責把線下地推那部分做好。”
彙報前夜,袁滿改PPT改到凌晨兩點。她揉著眼睛去茶水間接水,看見何世工位的燈還亮著。他戴著老花鏡,對著電腦一個字一個字地敲什麼東西。螢幕的光映在他臉上,把皺紋照得格外深。袁滿走過去,看見他在寫地推話術——針對社群老年人的,方言版和普通話版各一版,還標註了語氣、停頓、表情建議。
“何老師,還不睡?”
何世抬頭,摘下眼鏡揉了揉鼻樑:“我再改改。你們那些線上東西我不懂,但線下跟人打交道的事,我做了二十年了。”他又笑了,這次笑得有些不好意思,“別拖你們後腿。”
彙報那天,袁滿主講線上部分,何世講線下。袁滿講的時候,王總靠在椅背上轉筆;何世講的時候,王總坐直了身體。何世從兜裡掏出一疊撲克牌大小的卡片,說這是給地推人員準備的“問答寶典”,上面是老年人最常問的三十個問題及應答策略。他隨機抽了一張:“問:你們是不是騙子?答:大爺,我身份證給您看,我們公司在那邊寫字樓十二樓,您隨時可以去坐坐。”
會議室裡有人笑了。王總也笑了,說“老何有點東西”。
但還是輸了。第一名是林銳組——他們請了三個退休教授拍了短影片,在抖音上預熱了一週,線下活動當天來了兩百多人。何世和袁滿的方案得了第三,不上不下。
散會後,何世收拾桌上的卡片,一張一張摞整齊,用皮筋紮好。袁滿站在旁邊,想說點什麼安慰的話,何世先開口了:“小袁,你說我是不是真的老了?不是說年齡,是說腦子。”他指了指自己的太陽穴,“反應慢。好多東西,別人看一眼就明白了,我要琢磨好幾天。等琢磨透了,風向又變了。”
袁滿想起王總說的“很多人還沒反應過來就成功了”。但何世呢?他一直在反應,用他的方式,笨拙地、緩慢地、執拗地反應著。就像那次在樓梯間,他對著牆壁喃喃自語——後來袁滿才知道,那是他在練習新考核制度的彙報話術,怕自己在會上說不利索。
第三次小組賽,何世組贏了。
那次的題目很刁:“利用現有資源,零預算完成一次品牌曝光活動。”大部分小組都做了線上傳播方案——話題營銷、使用者UGC徵集、跨界聯動策劃。何世組交了一份“社群公告欄改造計劃”。他們聯絡了公司所在的街道辦,把附近七個老舊小區的公告欄承包下來,重新設計成統一的品牌資訊欄,一半留白給社群貼通知,一半印公司品牌公益內容。何世自己去建材市場談亞克力板的價格,又找了個做廣告牌的老同學免費設計版面。成本幾乎為零,但七個公告欄覆蓋了將近兩萬戶居民,持續展示三個月。最重要的是,街道辦很滿意,還打算推廣到更多小區。
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